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2016-09-19
15:11:38
1、已联系过惠普官网在线技术支持,得到如论坛差不多的回复。 2、有提供序列号,保修三年。购买的是工作站,有上门服务。 3、最后在线技术客服有提供派工单,但我觉得购买未超过七天,还在三包之内,决定送回买家处理,先不派单。 4、另外已经收到买家的技术员回复,应该是主板问题,对方已经联系惠普派员来检修主板或更换新主板。 我不是HP员工。我作为惠普用户在论坛寻求解决。
2016-09-19
14:23:31
1. 电源是好的,有持续供电,风扇一直转。 2. 清CMOS后,虽然黑屏,但是主板会重启一次,之后维持黑屏。 3. 开机黑频,没报警,按键盘没反应,无论是大小写或数字键切换灯都一样,鼠标底部反射灯也不亮。 4. 黑屏时,电源按钮按一下不关机,长按不放才关机。 5. 只有不装内存才报警。 6. 以前发生以上现象时,插独显能解决。 7. 自从按之前帖子在BIOS启用集显后,又回复到老问题...
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1. 电源是好的,有持续供电,风扇一直转。 2. 清CMOS后,虽然黑屏,但是主板会重启一次,之后维持黑屏。 3. 开机黑频,没报警,按键盘没反应,无论是大小写或数字键切换灯都一样,鼠标底部反射灯也不亮。 4. 黑屏时,电源按钮按一下不关机,长按不放才关机。 5. 只有不装内存才报警。 6. 以前发生以上现象时,插独显能解决。 7. 自从按之前帖子在BIOS启用集显后,又回复到老问题,而且无论插不插独显都没用了。 8. 种种情况透露肯定是主板出问题了,已经按之前帖子方法清过CMOS也没用。 9. 估计只能用外部方法清CMOS或刷BIOS来解决,例如以前在网上看过的类似直接用U盘开机刷主板BIOS不经过主板BIOS。 10. 如果没有这种外部方法,就只能派工或送修换主板了,工厂肯定有设备能解决主板问题。 11. 以上说明请知悉。 我不是HP员工。我作为惠普用户在论坛寻求解决。
2016-09-18
11:00:24
1 项奖励
您好。您已经歪楼了!不过依据您的叙述,可能是主板出问题了,如果您那里有条件的话,请尝试用排除法试试,例如主板上的排线及内存全拆了,拆之前用手机拍一下怎么接,只留电源部分接线及喇叭,看会不会响,然后依序插内存,显卡等等,查出哪里故障后估计只能换了。
2016-09-13
20:17:23
另外,您们不能提供Z240的BIOS吗?
2016-09-13
20:11:36
下班走之前,还是想试一下您的方法,启用核心显卡,结果惨了,现在无论插不插独显都开不了机,弄到现在都还没复原,怎么用主板按钮清除BIOS设置都没用,连主板拿下电池也没用。越来越对惠普的产品感到失望了,还购买不到一周,再搞不定,就只能报修了。
2016-09-13
17:46:27
谢谢您提供的BIOS设定画面,i7-6700应该有带核显吧?下班了,明天再确认一下。
2016-09-13
17:41:39
谢谢您提供的说明及照片,从照片里我发现一个问题,您的南桥芯片有散热片,我这台没有,图片如下,有用手指测试温度还蛮烫的。能否告知为啥会漏了扇热片没装呢?而且这还是原装货,到手时有贴封条,应该没被动过。
2016-09-13
14:58:25
很抱歉,您所说的方法早就已经试过啦,结果没用,还是只能插独显才能正常开机,能否麻烦您提供旧版的BIOS试一下,我估计可能是自动更新成新版BIOS的原因。 没有更改过设置哦,出问题后,还特地再回复成出厂默认设置,很可惜,仍是没用。 用惠普产品这么久,还是第一次遇到这种无法解决的怪问题。 已经花了不少时间在这折腾,仍是无解,深感遗憾!
2016-09-13
14:53:29
目前情况,拔独显开机,开机后黑屏,机箱灯电源灯会亮,键盘及滑鼠都没反应,机箱的硬盘指示灯不会闪,这表示已卡在BIOS自检不到独显停机了,还没机会载入系统,就没法您说的F8安全模式了。 而这样的情况,跟系统及驱动应该没关系,是主板或BIOS的原因比较大吧,如果可以能否麻烦您提供旧版的BIOS试试看,也许是主板Intel AMT功能自动联网更新BIOS后造成此后果,如果能修复这个问题,第一个...
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目前情况,拔独显开机,开机后黑屏,机箱灯电源灯会亮,键盘及滑鼠都没反应,机箱的硬盘指示灯不会闪,这表示已卡在BIOS自检不到独显停机了,还没机会载入系统,就没法您说的F8安全模式了。 而这样的情况,跟系统及驱动应该没关系,是主板或BIOS的原因比较大吧,如果可以能否麻烦您提供旧版的BIOS试试看,也许是主板Intel AMT功能自动联网更新BIOS后造成此后果,如果能修复这个问题,第一个应该先关掉Intel AMT功能。
2016-09-13
10:47:55
感谢您的回复,可能您没看清楚我原来的发问内容,以下再补充说明。
原来不插独显就可以正常使用,是后来开机黑屏,才想到用独显测试才能解决无法正常开机的问题。希望能还原到之前不插独显就能正常使用。
保修卡编号:SHPR621WW4S
产品序号:[**涉及个人信息安全,已删除]
Chip
2016-09-13
09:45:30
这台是新的,买不到一周,是惠普原装行货。惠普电脑是执行顾问指定购买的品牌。 惠普的主板质量应该没这么差吧,玩转电脑数十年没遇过CPU有这种问题的,惠普电脑用过很久也用过多种机型也没遇过这种怪问题。 不插独显,连键盘及鼠标的灯都不会亮,看起来像是开机BIOS自检到没插独显就罢工停机,很奇怪。当然最重要的是目前无法解决这个问题,原因很多可以随便猜,但如果是设计上或质量问题导致的恐怕真...
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这台是新的,买不到一周,是惠普原装行货。惠普电脑是执行顾问指定购买的品牌。 惠普的主板质量应该没这么差吧,玩转电脑数十年没遇过CPU有这种问题的,惠普电脑用过很久也用过多种机型也没遇过这种怪问题。 不插独显,连键盘及鼠标的灯都不会亮,看起来像是开机BIOS自检到没插独显就罢工停机,很奇怪。当然最重要的是目前无法解决这个问题,原因很多可以随便猜,但如果是设计上或质量问题导致的恐怕真无解了,以后就要再慎思了。
2016-09-12
22:09:11
原本没装独显可以正常开机使用,后来某天开机就点不亮屏幕黑屏卡住主机灯有亮,网上也搜查不出解决办法,之后尝试安装独显才能正常使用,只是增加额外的电及热。是因为插着网线被后门更改BIOS锁住核显,变成只能用独显开机了吗?记得之前有听过几款惠普工作站会锁核显,只能用独显才能开机,例如EliteBook 8760W,没想到不是W的Z240也被不明锁上了,请问这个要怎么解锁呢?想要恢复到之前能用核显开机啊!