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好的,谢谢。
请问,这个驱动的作用是什么?我已经卸载,没什么特别作用我就不安装了  
猜测有可能是一个无线按钮的驱动,可以先把这个驱动卸载,然后安装官网的驱动版本。 ---------------- 请问要怎么卸载?我控制面板卸载更新和卸载程序的地方都没有找到
6月25日,win10自动更新,其中更新了一个HP-HIDClass 2.1.4.1.电脑开始频繁出现蓝屏,有时候开机还会显示找不到启动设备。 能否卸载这个驱动或者回滚旧版本。
开case专门跟进,我应该做些什么?微信我关注了惠普服务,没有看到联系人工工程师的方法。 电话应该打哪个?
关机重开暂时可以进系统,但不稳定。会突发性蓝屏,找不到重现的方法,这样很困扰。 如何联系人工客服,开case专门跟进的话,和自己送修金牌服务中心是一样的吗? 我不接受送修后,直接帮我重装系统,然后回来和我说什么问题都没有。 希望得到彻底检测,帮我修复好问题。 如果没办法,那也直接和我说一声。
开机F2,使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 检查几次并没有出现问题。 昨晚开机的时候居然弹出了下图。我也是服了。
现在用的是原装的系统。系统一直没有换过。
2016-12-07京东买的笔记本,在保。折后价格7699.50元。   买后一个月不到时间,连续出现多次使用中系统卡顿,蓝屏。卡顿问题我论坛发过贴,然后蓝屏次数4次左右,试过开机即蓝屏,休眠状态恢复蓝屏等。   期间自己多次使用系统自带恢复软件重装系统,各种应用软件重新安装,耗时耗力。后面使用过程中依然蓝屏,没办法送修(广州天河区岗顶那边的金牌服务中心,送修单据没带,出差中,所以时间和... 查看更多...
2016-12-07京东买的笔记本,在保。折后价格7699.50元。   买后一个月不到时间,连续出现多次使用中系统卡顿,蓝屏。卡顿问题我论坛发过贴,然后蓝屏次数4次左右,试过开机即蓝屏,休眠状态恢复蓝屏等。   期间自己多次使用系统自带恢复软件重装系统,各种应用软件重新安装,耗时耗力。后面使用过程中依然蓝屏,没办法送修(广州天河区岗顶那边的金牌服务中心,送修单据没带,出差中,所以时间和单号提供不了),结果还是只帮我用恢复软件重装系统,说各种检查没问题。当时你们金牌售后说让我关闭win10自动升级服务,没办法完美避免蓝屏问题。 好吧,我服了,升级服务我就一直没开。   但是,今晚开机的时候突然再次出现蓝屏。开机就蓝屏,系统都没办法好好进入。附图在最后。   平时使用:听歌,chrome浏览网页,常规办公软件,看看视频。轻度使用。   我就想问: 惠普是不是没办法帮我好好解决蓝屏的问题?是不是就是定期就会蓝屏,然后只能重装系统?   如果送金牌服务中心只是帮我重装系统,那别让我这么做了,我试过了,没法解决问题。 每次重装系统都要重装各种应用软件,你们觉得这得耗费用户多少时间?   如果无法解决,确认你们电脑一点问题没有,早点和我说。我好扔了它。    
近期使用HP自带的硬件检查工具。检查硬盘的时候发现硬盘DTS短自检和长自检都提示不可用。但最优化自检通过的。 请问是否正常? 电脑偶尔有蓝屏现象,在找原因中。
bios没有设密码。笔记本全程有接电源。 整个过程就是: 下载官方安装包,然后双击安装,选择的是update,然后点击next,提示成功,然后重启电脑。 点击安装程序的重启按钮,笔记本重启。 ------------ 正常来说重启后,会进去一个画面,是更新BIOS进度条的界面,更新完会在验证BIOS,完成后再重启电脑。   但是我试了几次,都没有进入这个画面,就像普通的电脑重启一样... 查看更多...
bios没有设密码。笔记本全程有接电源。 整个过程就是: 下载官方安装包,然后双击安装,选择的是update,然后点击next,提示成功,然后重启电脑。 点击安装程序的重启按钮,笔记本重启。 ------------ 正常来说重启后,会进去一个画面,是更新BIOS进度条的界面,更新完会在验证BIOS,完成后再重启电脑。   但是我试了几次,都没有进入这个画面,就像普通的电脑重启一样,然后重启后BIOS版本依然是F.11
今天发现更新了BIOS版本到F.12. 目前电脑BIOS版本是F.11 --------------   在官网下载了最新的BIOS更新包sp79621.exe 打开-根据指示操作-安装成功-重启电脑。 ---------------   但是重启电脑后,BIOS的版本依然是F.11 请问怎么解决?  
12月份笔记本更新了一系列新的驱动,包括: 英特尔快速存储技术驱动程序 (Windows 10 v1607) Realtek 读卡器驱动程序 (Windows 10 v1607) 英特尔高保真 (HD) 显卡驱动程序 (Windows 10 v1607) Intel Management Engine Interface (MEI) 驱动程序 (Windows 10 v1607) 英特... 查看更多...
12月份笔记本更新了一系列新的驱动,包括: 英特尔快速存储技术驱动程序 (Windows 10 v1607) Realtek 读卡器驱动程序 (Windows 10 v1607) 英特尔高保真 (HD) 显卡驱动程序 (Windows 10 v1607) Intel Management Engine Interface (MEI) 驱动程序 (Windows 10 v1607) 英特尔芯片组安装实用程序和驱动程序 (Windows 10 v1607) Realtek 高保真 (HD) 声卡驱动程序 (Windows 10 v1607) BIOS也更新到最新F11,反正就是最后驱动都更新到最新。 但是却发现了系统运行有时候会出现卡顿的情况。表现为看视频,或听歌的时候突然卡几秒钟动弹不了,然后自动恢复。卡的时候任务管理器发现system占用CPU约30%多,不卡的时候仅占用0.5%左右。 一天出现很多次! 近期没有更新什么软件,怀疑更新驱动有关。请问应该怎么解决?
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