最新主题

willy-wang · ‎2017-02-26

图片1，office关联是本人账号，其中产品为office 365，并非2016！（为保留隐私，图片中本人账号涂灰）图片2，再次证明是office365，且有1个月试用期。照片均在维修中心现场，用手机拍摄。而且我又在现场给你们的售后打了电话，经过与工程师核对，证明这机器只是运行了office365，并未激活office2016！（如果是试用版，我在家点个试用就行...

图片1，office关联是本人账号，其中产品为office 365，并非2016！（为保留隐私，图片中本人账号涂灰）图片2，再次证明是office365，且有1个月试用期。照片均在维修中心现场，用手机拍摄。而且我又在现场给你们的售后打了电话，经过与工程师核对，证明这机器只是运行了office365，并未激活office2016！（如果是试用版，我在家点个试用就行了，干嘛拿到维修中心去修！）咱维修中心的师傅能否再用心负责一些，惠普中心的高级工程师能否效率再高一些，方式方法再改进一下，假设维修中心激活后，你们能否验证一下，是否真的成功激活，以免用户跑来跑去！哪里谈得上什么用户体验！至今购买机器已经五周，office2016仍未激活！！我的问题升级至高级经理已逾一周，机器送至北京第三维修中心（朝阳区瀚海文化大厦701室，具体哪位工程师我就不说了）也满一周！问题仍未解决！还诓了我一回！

willy-wang · ‎2017-02-24

刚刚接到维修中心电话，说是终于激活了。真不容易！！！是通过微软发过来的工具，终于识别出机器的产品密钥，之后成功激活。如果真是这样，不得不说是预装的软件和硬件匹配不好。准备周日取机器，看看是否一切正常，到时再做评论。先感谢一下为此辛勤工作的工程师们！

willy-wang · ‎2017-02-22

2月18日上午，已将机器送至惠普北京指定维修中心，在现场维修人员也未能激活，机器被留在维修中心。今天被惠普工程师告知，由于首次未能顺利激活office，现在需要跟微软沟通解决。惠普的官方激活教程里从来都没提到过这种情况。后续进展情况将随时发布，看看到底需要多久能解决。 btw：问题升级后终于有惠普的高级人员跟我联系了，不过是客户关系部门的，并不是高级工程师。好奇怪的流程。 -至今购买机器已...

2月18日上午，已将机器送至惠普北京指定维修中心，在现场维修人员也未能激活，机器被留在维修中心。今天被惠普工程师告知，由于首次未能顺利激活office，现在需要跟微软沟通解决。惠普的官方激活教程里从来都没提到过这种情况。后续进展情况将随时发布，看看到底需要多久能解决。 btw：问题升级后终于有惠普的高级人员跟我联系了，不过是客户关系部门的，并不是高级工程师。好奇怪的流程。 -至今购买机器已31天，office仍未激活不能使用！

willy-wang · ‎2017-02-13

咱们惠普能安排工程师上门服务解决问题吗？哪怕收费都行

willy-wang · ‎2017-02-13

您回复的“重置office设置方法”给的链接，我觉得是安装补丁，以便能正确识别产品密钥，貌似不是重置office的方法。

willy-wang · ‎2017-02-13

之前已采用recovery manager恢复过系统2次，并按照您所说的方法，无法找到序列号，出现三个选项，安装sp76869，症状依旧，无法识别出序列号，还是三个选项。始终未显示我的office密钥，无法联机注册。注：微软已注册并登录，windows已激活，已联网并能正常浏览网页和下载

willy-wang · ‎2017-02-10

请问这是官方论坛吗？为什么官方论坛没有工程师解答问题？

willy-wang · ‎2017-02-10

有哪位知道我该怎么办？请指导下，都快急死了

willy-wang · ‎2017-02-09

经过与微软公司工程师联系，使用查错工具后，仍无法激活。最后微软让我找惠普厂家，说重置office（强调说不是恢复系统），具体方法你们知道。请指导下一步该怎么办？

willy-wang · ‎2017-02-09

按照您所说的，用recovery manager又恢复一次（我记得上次也是这么操作的），按照上述方法，还是没办法激活。

willy-wang · ‎2017-02-09

好，我再试试

willy-wang · ‎2017-02-09

当时是在工程师电话指导下操作的，现在确实记不清楚是选的哪个选项了，不过应该不会错吧。需要我再重新做一遍系统恢复吗？如果做完还不能激活，还有什么办法吗？

willy-wang · ‎2017-02-09

是的。 f11后，选择的是系统重置。重置安装，记得好像花了近2个小时。

willy-wang · ‎2017-02-09

上述办法均用过，均无效，具体过程是：新买电脑，点击word磁贴，出现三个按钮（左侧那个是365），无法激活，咨询客服，下载安装sp补丁；重启，照旧；打客服，f11系统恢复初始，重新按照说明操作，还是三个按钮，不出现联机兑换；打客服，说需要log文件，发送到hp@qudong；两周后，接到客服电话，要走我的具体购买信息和序列号，至今问题仍未解决。我该怎么办啊？

willy-wang · ‎2017-02-08

新买电脑，半月有余，客服联系多次，还是无法激活office2016家庭和学生版。真是没想到

最新主题

回复：咱们工程师做事能靠谱点吗，这分明是0ffice 365，哪里看出来激活2016了，大老远白跑一趟！！！

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

回复：高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？