高大上的畅游人600，买了半月，数度联系工程师，office2016还是没法激活。怎么这么难呢？

[willy-wang]

按照您所说的，用recovery manager又恢复一次（我记得上次也是这么操作的），按照上述方法，还是没办法激活。

[willy-wang]

经过与微软公司工程师联系，使用查错工具后，仍无法激活。最后微软让我找惠普厂家，说重置office（强调说不是恢复系统），具体方法你们知道。请指导下一步该怎么办？

[willy-wang]

有哪位知道我该怎么办？请指导下，都快急死了

[willy-wang]

请问这是官方论坛吗？为什么官方论坛没有工程师解答问题？

[548851818]

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@willy-wang 已写：
经过与微软公司工程师联系，使用查错工具后，仍无法激活。最后微软让我找惠普厂家，说重置office（强调说不是恢复系统），具体方法你们知道。请指导下一步该怎么办？

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仍然是建议使用recovery manager 恢复到出厂状态，这才是最彻底的方法。

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微软提到的重置office设置，在 http://mp.weixin.qq.com/s/97nBfhgRvJMBHTd-Ry_7ug  这里已经提及，需要安装 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76869.exe  后，重启电脑，再激活。

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激活注意事项：

激活需要连接互联网

时间大概2-5分钟左右

需要有微软账户（也可在激活过程中注册）

激活Office 之前，需保证Windows 已经激活

需在Windows 10激活6个月内激活

如果有进一步问题，可以关注【惠普服务】微信公众平台，选择“惠服务”→“智能小惠问答”→“电脑产品”，点击左下角的聊天按钮→“人工服务”获得进一步帮助。

[willy-wang]

之前已采用recovery manager恢复过系统2次，并按照您所说的方法，无法找到序列号，出现三个选项，安装sp76869，症状依旧，无法识别出序列号，还是三个选项。
始终未显示我的office密钥，无法联机注册。

注：微软已注册并登录，windows已激活，已联网并能正常浏览网页和下载

[willy-wang]

您回复的“重置office设置方法”给的链接，我觉得是安装补丁，以便能正确识别产品密钥，貌似不是重置office的方法。

[willy-wang]

咱们惠普能安排工程师上门服务解决问题吗？哪怕收费都行

[坏坏的笑]

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@willy-wang 已写：
咱们惠普能安排工程师上门服务解决问题吗？哪怕收费都行

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您可以联系服务中心，咨询是否可以上门安装系统

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

[willy-wang]

2月18日上午，已将机器送至惠普北京指定维修中心，在现场维修人员也未能激活，机器被留在维修中心。
今天被惠普工程师告知，由于首次未能顺利激活office，现在需要跟微软沟通解决。惠普的官方激活教程里从来都没提到过这种情况。后续进展情况将随时发布，看看到底需要多久能解决。
btw：问题升级后终于有惠普的高级人员跟我联系了，不过是客户关系部门的，并不是高级工程师。好奇怪的流程。
-至今购买机器已31天，office仍未激活不能使用！