bios版本由F.12更新至F.22, 电脑开机温度就很高，风扇一直响，充电的时候充电器会很烫充不进电。 系统信息：操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19045 内部版本 19045 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-1AAV45NM 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 1R8E7PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2025/12/12 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.29 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878C 主板版本 17.29 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.6456" 用户名 LAPTOP-1AAV45NM\86151 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB 总的物理内存 31.8 GB 可用物理内存 5.62 GB 总的虚拟内存 52.8 GB 可用虚拟内存 10.5 GB 页面文件空间 21.0 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 正在运行 基于虚拟化的安全性要求的安全属性 基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化 基于虚拟化的安全服务已配置 基于虚拟化的安全服务正在运行 Windows Defender 应用程序控制策略 已实施 Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

我看了智能客服给出的解决方案是在设备管理器中设置键盘选项，我的选项里没有电源选项和更改设置案件，另外，我win+R输入CMD进入管理员界面之后输入powercfg /devicequery wake_programmable也只先死有Realtek Gaming GbE Family Controller，没有键盘或者鼠标，这是为什么？我需要键盘和鼠标唤醒，不然每次我从电脑前离开一段时间回来就要长按电源键重启