解决方法：
1在打印机面板上点击主页键，尝试回到主页。
2如能回到主页，点击面板设置菜单。
3设置菜单中找到工具。
4在工具菜单中找到恢复出厂默认设置，等待打印机恢复。
5恢复后如还是报错，建议将打印机关机后电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接，可能由于供电压不足导致扫描仪误报错。
6如还是无法解决问题，则判断为打印机硬件问题。如果机器已过一年保修期，建议送至当地维修中心检测。服务站地址查询可以微信关注HP服务，在惠自助—服务网点查询查找。如机器还在保内，可以联系800热线报修。
