解决方法:
1在打印机面板上点击主页键,尝试回到主页。
![Steve0ta_0-1635425918148.png Steve0ta_0-1635425918148.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65544i66106C6D7C1D2014/image-size/medium?v=v2&px=400)
2如能回到主页,点击面板设置菜单。
![Steve0ta_1-1635425918156.png Steve0ta_1-1635425918156.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65542i9A17398634DA459D/image-size/medium?v=v2&px=400)
3设置菜单中找到工具。
![Steve0ta_2-1635425918162.png Steve0ta_2-1635425918162.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65543i700693F54231A17B/image-size/medium?v=v2&px=400)
4在工具菜单中找到恢复出厂默认设置,等待打印机恢复。
![Steve0ta_3-1635425918185.png Steve0ta_3-1635425918185.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65547iFD2402BFF2915BAB/image-size/medium?v=v2&px=400)
5恢复后如还是报错,建议将打印机关机后电源线断开,静置打印机五分钟以上,换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接,可能由于供电压不足导致扫描仪误报错。
![Steve0ta_4-1635425918189.jpeg Steve0ta_4-1635425918189.jpeg](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65545i82CEE7F7ECCBECFF/image-size/medium?v=v2&px=400)
6如还是无法解决问题,则判断为打印机硬件问题。如果机器已过一年保修期,建议送至当地维修中心检测。服务站地址查询可以微信关注HP服务,在惠自助—服务网点查询查找。如机器还在保内,可以联系800热线报修。
![Steve0ta_5-1635425918208.png Steve0ta_5-1635425918208.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65546i6A20F11B84BE08E1/image-size/medium?v=v2&px=400)