HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

[荷叶茶]

HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop    F11键失效，按 F11键，左下角闪出字幕，但直接进入 Windows10系统， HP 客服给出的Windows10 安装介质，系统不认，无法重新安装。

[我爱我家839]

系统不认识具体是什么情况？是你无法选择开机启动项，还是开机启动项里面没有U盘这个选项？

您可以进入系统BIOS吗？

建议您截图反馈相关情况

[548851818]

请提供产品的 Product No.：、P/N：、ProdID： 或 Product：以便进一步查询。七位英文数字组合，中国大陆销售的产品一般以#AB2结尾（有少数B1L）。
笔记本电脑一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中。《惠普产品保修卡》上也会有。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 或 FN+ESC 组合按键查看。

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使用 Intel Tigerlake (TGL) 11代处理器的消费类惠普笔记本，安装系统时找不到硬盘，需要加载Intel RST VMD Controller驱动。
HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors)
https://support.hp.com/document/c06983517
英特尔新11代CPU(Intel Tiger Lake)安装系统无法识别硬盘，安装Windows 10时找不到驱动器
https://www.wlgeek.cn/irst-11/
冰封U盘启动识别11代CPU硬盘且安装win10教程
https://jingyan.baidu.com/article/b87fe19ebbe1f81319356808.html

[荷叶茶]

可以启动 WINDOWS10 安装U盘 （微软官网制作）但进入安装到 选择安装位置时出现下面截图，并且看不到原有硬盘分区（如果直接进入 Windows10 正常可见），

[荷叶茶]

北美地区购此机  客服电话英文  而且到达服务网点几乎不可能  中国大陆地区也可以查询此序列号 在保修期内  网上提供服务最方便。

[Chen_long]

具体需要看是什么机器 如果是11代cpu机器

尝试

使用 Intel Tigerlake (TGL) 11代处理器的消费类惠普笔记本，安装系统时找不到硬盘，需要加载Intel RST VMD Controller驱动。
HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors)
https://support.hp.com/document/c06983517
英特尔新11代CPU(Intel Tiger Lake)安装系统无法识别硬盘，安装Windows 10时找不到驱动器
https://www.wlgeek.cn/irst-11/
冰封U盘启动识别11代CPU硬盘且安装win10教程
https://jingyan.baidu.com/article/b87fe19ebbe1f81319356808.html