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高才生
高才生
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HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop    F11键失效,按 F11键,左下角闪出字幕,但直接进入 Windows10系统, HP 客服给出的Windows10 安装介质,系统不认,无法重新安装。

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博士生 博士生
博士生
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HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

系统不认识具体是什么情况?是你无法选择开机启动项,还是开机启动项里面没有U盘这个选项?

您可以进入系统BIOS吗?

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HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

请提供产品的 Product No.:、P/N:、ProdID: 或 Product:以便进一步查询。七位英文数字组合,中国大陆销售的产品一般以#AB2结尾(有少数B1L)。
笔记本电脑一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中。《惠普产品保修卡》上也会有。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 或 FN+ESC 组合按键查看。

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使用 Intel Tigerlake (TGL) 11代处理器的消费类惠普笔记本,安装系统时找不到硬盘,需要加载Intel RST VMD Controller驱动。
HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors)
https://support.hp.com/document/c06983517
英特尔新11代CPU(Intel Tiger Lake)安装系统无法识别硬盘,安装Windows 10时找不到驱动器
https://www.wlgeek.cn/irst-11/
冰封U盘启动识别11代CPU硬盘且安装win10教程
https://jingyan.baidu.com/article/b87fe19ebbe1f81319356808.html



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

可以启动 WINDOWS10 安装U盘 (微软官网制作)但进入安装到 选择安装位置时出现下面截图,并且看不到原有硬盘分区(如果直接进入 20210714_170317.jpg20210714_172209.jpgWindows10 正常可见),

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高才生
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高才生
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HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

北美地区购此机  客服电话英文  而且到达服务网点几乎不可能  中国大陆地区也可以查询此序列号 在保修期内  网上提供服务最方便。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP ENVY 17.3" Touchscreen Laptop F11 键失效 Windows10 无法安装

具体需要看是什么机器 如果是11代cpu机器

尝试

使用 Intel Tigerlake (TGL) 11代处理器的消费类惠普笔记本,安装系统时找不到硬盘,需要加载Intel RST VMD Controller驱动。
HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors)
https://support.hp.com/document/c06983517
英特尔新11代CPU(Intel Tiger Lake)安装系统无法识别硬盘,安装Windows 10时找不到驱动器
https://www.wlgeek.cn/irst-11/
冰封U盘启动识别11代CPU硬盘且安装win10教程
https://jingyan.baidu.com/article/b87fe19ebbe1f81319356808.html


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惠普微信服务平台
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