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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

HP Elite 65W Thunderbolt 3 底座
Microsoft Windows 10 (64-bit)

从别人那里收了一个雷电三扩展,官方带的65w电源,满速雷电3线

安装惠普最新固件1.77时发现问题,Synaptics DisplayPort Adapter的status是error0,已经连接了DP的显示器,并且显示正常。但是这个固件一直无法升级,没法解决待机唤醒后屏幕不能显示的问题。

请各位大神不吝赐教,小弟拜谢。图片1.png

9 条回复9
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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

没有65w的,应该用90w的吧

 

docking的标签提供一下

我是HP员工。
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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

微信图片_20191225165929.jpg

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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

微信图片_20191225165929.jpg这个是产品的标签。谢谢!!

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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

原来是老款

看更新说明了,没有其他补充的了
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-elite-thunderbolt-3-65w-dock/9822172/s...

- The system must be running one of the following operating systems with Administrator or equivalent access: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.
- The system must be a USB-C capable HP Commercial notebook or tablet compatible with an HP ZBook or Elite Thunderbolt 3 Docking Station.
- The system must be docked to HP ZBook or Elite Thunderbolt 3 Docking Station running on A/C power.
- A DisplayPort Display must be attached and running on an HP ZBook or Elite Thunderbolt 3 Docking Station.
- Microsoft .NET Framework 4.5 must be installed.

For systems that are running Windows 7, Windows 8.1, or Windows 10 v1703 and earlier:

- The ASMedia driver v1.16.49.1 must be installed before this update is run.

For systems that are running Windows 7, Windows 8.1, or Windows 10:

- The HP Audio Dock driver v1.31.36.30 must be installed before this update is run.

我是HP员工。
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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

使用扩展坞的DP接口连接显示器后,再尝试升级试试



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

两个dp接口我都进行了尝试,连接显示器都是正常的,但是升级工具依然不能识别。请问把拓展坞恢复出厂固件会不会有效?但是我找不到恢复出厂固件的方法。谢谢!!

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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

@548851818 @y2kim 

 

请帮忙~


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如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

那可能是硬件故障了,建议更换



以下是论坛签名,不是回复内容。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
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HP Elite65W Thunderbolt 3 底座固件升级问题

好的。谢谢

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