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HP Stream 7升级win10后重置卡死
发布时间 2015-09-24 09:53:29
产品名称: HP Stream 7 5702tw
操作系统: Microsoft Windows 10 (32-bit)
我的Stream 7今年通过微软的官方推送渠道升级到了Windows 10,然而在前两天的一次重置系统时碰到了一个无法继续的问题:
通过Windows 10自带的重置/回收出厂状态功能进行重置,在系统自己重新启动之后,发现平板的操作停留在了一个类似于DOS界面的对话框上。对话框的大概内容是,需要对TPM信息进行擦除,从而询问用户是否同意。然而平板电脑并没有实体键盘可以对光标进行选择,结果导致重置操作卡在这一步而无法继续。强制关机后再重新开机也没有用,仍然会停在这个界面上,等于说这平板完全不能使用了。
我想知道的是,有什么办法可以完成重置?在现在这个状态下,我之前存储平板上的所有个人信息是否都已经清除?
3 条回复3
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HP Stream 7升级win10后重置卡死
发布时间 2015-09-25 08:25:01
楼主您好!
如果重置失败,现在开机又进不到任何可操作的平台页面,我建议还是尽快联系惠普的售后金牌服务,由HP现场工程师帮您看一下比较好。
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