HP X27q QHD Gaming Monitor显示器无法播放任何声音

[tristazcy22]

选择的是HDMI接口。

外接显示器后，扬声器已选择为显示器的扬声器，但无论是系统提示音还是播放音视频都没有声音。

切换成原来笔记本的扬声器以后可以播放声音。连接蓝牙音箱也可以播放声音。

疑难解答无法解决。用Microsoft HD audio驱动程序播放测试音听不见。它提示我重启，重启完了没任何提示，再次疑难解答还是提示我重启。

选择稍后重启以后疑难解答结果如下↓

详细信息：（拼了个长图）

另外，开机时会出现input signal not found的提示，但只出现一瞬间，后续显示器可以正常显示。

[y2kim]

显示器连接的什么主机？什么显卡

[tristazcy22]

主机：HP Pavilion - 14-ce3088tx

显卡：NVIDIA GeForce MX330

[y2kim]

提供主机信息

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[tristazcy22]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-AIKVED7
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3K055PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz，1498 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.11, 2020/8/19
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 95.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86E1
主板版本 95.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 DESKTOP-AIKVED7\cheny
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.7 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 12.2 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280F&SUBSYS_80860101&REV_1000\5&2CC5F453&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_BC7E8F57F48AA6D0\INTCDAUD.SYS (11.1.0.15, 360.56 KB (369,216 字节), 2021/3/24 11:55)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C86E1&REV_1000\5&2CC5F453&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9049.1, 5.66 MB (5,936,224 字节), 2021/4/1 18:20)

名称 Intel(R) Iris(R) Plus Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_8A52&SUBSYS_86E1103C&REV_07\3&11583659&0&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Plus Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igd12umd64.dll
驱动程序版本 26.20.100.7926
INF 文件 oem31.inf (iICLD_w10_DS_N 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x16000000-0x16FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00008000-0x0000803F
IRQ 通道 IRQ 4294967278
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_A2D86D775F73D911\IGDKMDN64.SYS (26.20.100.7926, 23.69 MB (24,839,528 字节), 2021/3/24 11:55)

名称 NVIDIA GeForce MX330
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1D16&SUBSYS_86E1103C&REV_A1\4&243D2CC1&0&00E4
适配器类型 NVIDIA GeForce MX330, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce MX330
适配器内存 (2,147,483,648) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem37.inf (Section042 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x54000000-0x54FFFFFF
内存地址 0x0000-0x11FFFFFF
内存地址 0x10000000-0x11FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967274
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_BF14D314A88AEC48\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,024 字节), 2022/4/28 9:37)

有问题的设备 右边无内容

[y2kim]

先更新BIOS版本F.16

HP Pavilion - 14-ce3088tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

更新BIOS后，恢复一次BIOS默认值

F10进入BIOS

F9同意

F10保存退出BIOS

[tristazcy22]

更新了，也恢复默认值了，还是没声音

[Chen_long]

显示器需要您连接外接音频设备才可以播放声音

单独显示器没有扬声器

[tristazcy22]

但我看输出设备里有显示器🤔而且一连上显示器以后它自动把显示器音频设为默认了……

[Chen_long · Accepted solution]

需要您找个耳机或者音响插入显示器后面的音频接口才可以有声音

没有的话就切换一下播放设备就可以了