hp 雷电三底座在更新固件失败后丧失声音输出

[Charls]

你好Y2专家，我也遇到了这个问题。但具体情况可能不一样，我一开始没有DP显示器尝试使用了VGA显示器更新固件，操作完之后升级失败，后来找到了DP显示器，并且按照正确操作操作了一遍，发现conexant Auido  显示 dection unavailable,随后我对拓展坞进行了测试，发现他的版本没有成功升级，并且3.5mm输出也失效了，我是不是把它刷坏了？ 请问我该怎么样尝试解决这个问题？

另外我补充一点：

For systems that are running Windows 7, Windows 8.1, or Windows 10:

- The HP Audio Dock driver v1.31.36.30 must be installed before this update is run.

一开始升级固件之前我并没有按照惠普的提示安装HP Audio Dock driver，因为该提示过于隐藏。 后来我在查看社区后才查看到了该点。不知是否对您帮我排查故障有帮助。

 

[y2kim]

The HP Audio Dock driver v1.31.36.30 must be installed before this update is run

下面是1.31.36.30声卡驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91464.exe