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高才生
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hp 雷电三底座在更新固件失败后丧失声音输出

Elite thunderbolt 3 dock 90w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好Y2专家,我也遇到了这个问题。但具体情况可能不一样,我一开始没有DP显示器尝试使用了VGA显示器更新固件,操作完之后升级失败,后来找到了DP显示器,并且按照正确操作操作了一遍,发现conexant Auido  显示 dection unavailable,随后我对拓展坞进行了测试,发现他的版本没有成功升级,并且3.5mm输出也失效了,我是不是把它刷坏了? 请问我该怎么样尝试解决这个问题?

 

另外我补充一点:

 

For systems that are running Windows 7, Windows 8.1, or Windows 10:

 

- The HP Audio Dock driver v1.31.36.30 must be installed before this update is run.

 

 

 

一开始升级固件之前我并没有按照惠普的提示安装HP Audio Dock driver,因为该提示过于隐藏。 后来我在查看社区后才查看到了该点。不知是否对您帮我排查故障有帮助。

 

3FD999D5-29F1-446F-969F-9DB4D3331084.jpeg

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hp 雷电三底座在更新固件失败后丧失声音输出

The HP Audio Dock driver v1.31.36.30 must be installed before this update is run

下面是1.31.36.30声卡驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91464.exe


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