惠普电脑电池问题故障 ID： 64XL3V-000000-MFGK7F-C0CV03

chensheng · ‎2017-05-15

故障 ID： 64XL3V-000000-MFGK7F-C0CV03

电脑电源没办法充电，键盘没有办法是用，开机密码都不能输入。

只能外接键盘操作。

有的网站说把电源拆掉重新安装，但是发现现在用的惠普bang&lufsen没有电源可以拆，请问这个问题如何解决？

坏坏的笑 · ‎2017-05-15

键盘的问题，可以尝试释放静电的操作

关机断电后，同时按住电源开关和静音按钮30秒，之后再次开机测试

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坏坏的笑 · ‎2017-05-15

@chensheng 已写：
故障 ID： 64XL3V-000000-MFGK7F-C0CV03
电脑电源没办法充电，键盘没有办法是用，开机密码都不能输入。
只能外接键盘操作。
有的网站说把电源拆掉重新安装，但是发现现在用的惠普bang&lufsen没有电源可以拆，请问这个问题如何解决？

这个报错是电池故障，需要更换电池解决

根据报错代码已经核实到是840G3的笔记本，目前在保，标准保修截止到2017-09-26。

楼主尽快通过正常的渠道报修，报修后会有服务中心工程上门更换电池，更换电池后可以解决

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chensheng · ‎2017-05-15

请问不能用其他方法解决吗？如何报修？电话是多少？

坏坏的笑 · ‎2017-05-15

键盘的问题，可以尝试释放静电的操作

关机断电后，同时按住电源开关和静音按钮30秒，之后再次开机测试

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坏坏的笑 · ‎2017-05-15

个人用户可以拨打8008103888报修

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chensheng · ‎2017-05-15

我这个电脑是公司统一采购的可以拨打个人用户电话吗？因为现在人在出差，回不去公司，所以比较麻烦.不知道如何解决，电脑是下午还好好用着，忽然就没电黑屏，把电源插上之后就发现键盘不能用了，外接键盘什么的都可以用，但是不插电源不行。

chensheng · ‎2017-05-15

怎么说号码是空号呢？我在中国

坏坏的笑 · ‎2017-05-15

8008103888（座机拨打）

4006103888（手机拨打）

手机打800是空号的，另外，单位名称告诉我下，我看先能否拨打这个热线

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chensheng · ‎2017-05-15

有QQ或其他联系方式吗？

坏坏的笑 · ‎2017-05-15

手机拨打4006103888就可以了，24小时有人

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