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高才生
高才生
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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

10-J025ST
Microsoft Windows 10 (32-bit)

我看网上的贴子,把10-J025ST的BIOS设置以后,并从微软的网站上下载了WIN10的安装文件,把U盘启动做好

用U盘安装WIN10,复制文件,安装都正常,重新启动进行系统设置的第一步,选择区域的时候发现平板的键盘,触摸屏全部失灵,不知何原因,急救!!!!

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教务长 教务长
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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

能外接鼠标先完成系统初始化的设置过程?

 

有些要用到键盘的地方,可以使用屏幕键盘。

 

正常进入系统桌面后,能上网的话,下载惠普支持助手检查驱动更新。不能上网先装网卡驱动。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
高才生
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高才生
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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

谢谢,在你的提醒之下,用USB鼠标安装上了系统 ,但是现在触屏不能用,是哪个驱动程序 

 

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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

惠普支持助手下载

http://www.hp.com/go/hpsupportassistant


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
高才生
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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

你好!我按照你的方法,下载了软件 ,但是还是没有得行,通过 这个软件 找不到驱动程序 ,触摸屏还是不能用

系统里面,设备管理器中看到两个未知设备。

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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

型号应该是这个吧

HP Pavilion x2 - 10-j025tu

 

先装芯片组

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70567.exe

 

驱动下载页

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-10-j000-x2-detachable-pc/7296833/model/...


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

型号没有错,驱动都下载下来安装 了,就是触摸屏不得行,我看驱动网页上也没有触摸屏的驱动。


@y2kim 已写:

型号应该是这个吧

HP Pavilion x2 - 10-j025tu

 

先装芯片组

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70567.exe

 

驱动下载页

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-10-j000-x2-detachable-pc/7296833/model/...


 

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已解决!

我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时,键盘,触摸屏无反映。

10-J025ST这个型号不对。

 

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c0044405


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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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