我的10-J025ST平台二合一电脑重新安装系统时，键盘，触摸屏无反映。

[午夜阳光]

我看网上的贴子，把10-J025ST的BIOS设置以后，并从微软的网站上下载了WIN10的安装文件，把U盘启动做好

用U盘安装WIN10，复制文件，安装都正常，重新启动进行系统设置的第一步，选择区域的时候发现平板的键盘，触摸屏全部失灵，不知何原因，急救！！！！

[y2kim · Accepted solution]

能外接鼠标先完成系统初始化的设置过程？

有些要用到键盘的地方，可以使用屏幕键盘。

正常进入系统桌面后，能上网的话，下载惠普支持助手检查驱动更新。不能上网先装网卡驱动。

[午夜阳光]

谢谢，在你的提醒之下，用USB鼠标安装上了系统 ，但是现在触屏不能用，是哪个驱动程序 

[y2kim]

惠普支持助手下载

http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

[午夜阳光]

你好！我按照你的方法，下载了软件 ，但是还是没有得行，通过 这个软件 找不到驱动程序 ，触摸屏还是不能用

系统里面，设备管理器中看到两个未知设备。

[y2kim]

型号应该是这个吧

HP Pavilion x2 - 10-j025tu

先装芯片组

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70567.exe

驱动下载页

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-10-j000-x2-detachable-pc/7296833/model/...

[午夜阳光]

型号没有错，驱动都下载下来安装 了，就是触摸屏不得行，我看驱动网页上也没有触摸屏的驱动。

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@y2kim 已写：

型号应该是这个吧

HP Pavilion x2 - 10-j025tu

先装芯片组

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70567.exe

驱动下载页

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-10-j000-x2-detachable-pc/7296833/model/...

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[y2kim]

10-J025ST这个型号不对。

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c0044405