打印机不能打印测试页，也不能打印word文档，怎么办？

亦铭 · ‎2017-01-15

突然有一天打印机罢工了，按照网上的帖子重装了驱动，关闭了防火墙，检查了默认设置和端口，仍然不起作用。

目前的状况是，可以正常复印和扫描，也可以打印诊断页和校准页，但无法打印测试页，更不能打印word文档。每次打印文件递交之后，大概5秒钟后任务就从队列中自动消失了。

走投无路了，求各位大神施以援手！！！