打印机不能打印测试页，也不能打印word文档，怎么办？

亦铭 · ‎2017-01-15

突然有一天打印机罢工了，按照网上的帖子重装了驱动，关闭了防火墙，检查了默认设置和端口，仍然不起作用。

目前的状况是，可以正常复印和扫描，也可以打印诊断页和校准页，但无法打印测试页，更不能打印word文档。每次打印文件递交之后，大概5秒钟后任务就从队列中自动消失了。

走投无路了，求各位大神施以援手！！！

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-01-15

您好

这个问题，需要更换电脑来测试。
当然，如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-01-15

您好

这个问题，需要更换电脑来测试。
当然，如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

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亦铭 · ‎2017-01-15

专家就是专家，我自己弄了10多个小时都没解决的问题，专家一出手解解决了！感谢你！~祝工作生活愉快