暗影精灵5黑屏

sybaris · ‎2019-12-21

惠普暗影精灵5早上起来屏幕完全黑屏，无论如何开关屏幕都没有反应，按电源键强行关机之后再重启也没有反应，键盘和鼠标是亮的，大写键没有自动亮起和闪烁，但静音按钮是亮起的，按win+v这些操作也没反应，屏幕完全不亮，但插上hdmi外接屏幕之后外接屏幕显示正常，用外接屏幕重置Windows之后屏幕依然没有亮，屏幕没有物理性的损坏，前一天晚上也没有出现异常，在电脑的设备管理界面里能检测到屏幕，但在事件那一项里显示‘设备未迁移’

请问这究竟是硬件的问题还是软件的问题，