暗影精灵5黑屏

[sybaris]

惠普暗影精灵5早上起来屏幕完全黑屏，无论如何开关屏幕都没有反应，按电源键强行关机之后再重启也没有反应，键盘和鼠标是亮的，大写键没有自动亮起和闪烁，但静音按钮是亮起的，按win+v这些操作也没反应，屏幕完全不亮，但插上hdmi外接屏幕之后外接屏幕显示正常，用外接屏幕重置Windows之后屏幕依然没有亮，屏幕没有物理性的损坏，前一天晚上也没有出现异常，在电脑的设备管理界面里能检测到屏幕，但在事件那一项里显示‘设备未迁移’

请问这究竟是硬件的问题还是软件的问题，

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
右边，提供下面的信息
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
BIOS版本/日期
BIOS 模式
安全启动状态

左边点组件展开-显示
右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里
左边组件-有问题的设备

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[HUPH]

走售后吧，连接显示器正常那就是屏幕的问题。

[sybaris]

系统版本号：版本： 10.0.18363 版本 18363（我不确定是不是这个）

系统型号：OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx

系统 SKU： 7DJ74PA#AB2

BIOS 版本/日期： AMI F.12, 2019/6/10

BIOS 模式： UEFI

安全启动状态： 启用

组件-显示：

名称 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2191&SUBSYS_8574103C&REV_A1\4&2EB9C63C&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1660 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e927e4c1f87b6005\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e927e4c1f87b6005\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e927e4c1f87b6005\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e927e4c1f87b6005\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4166
INF 文件 oem66.inf (Section059 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xBB000000-0xBBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967278
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_E927E4C1F87B6005\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4166, 22.16 MB (23,231,744 字节), 2019/12/11 16:29)

有问题的设备：

没有显示有问题的设备。。。。。

[y2kim]

系统和BIOS都没有更新了

显卡我对比了一下我这里的1060显卡144Hz屏幕的机器，也是18363（1909）系统，显卡驱动是430.86

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97165.exe

换一下430.86，做清洁安装看看

[sybaris]

安装后显示不支持

[sybaris]

我在英伟达官网找到了436的驱动，这是我能找到的最老的驱动，我安装了那个，用的执行者模式，现在电脑重启后连hdmi也没反应了，可是键盘鼠标还是亮的。。。。

[sybaris]

我完成了重装，电脑屏幕还是没反应，不过hdmi有显示了。

[y2kim · Accepted solution]

外接屏幕没问题，还是尽快到就近维修站检修