购买的HP Deskjet 4729打印机使用一年一直正常。平时主要使用Android app "HP Smart"和Windows PC打印，没有问题。
前天开始，突然打印的时候，尽管我放入的是普通A4纸张，打印选项里面自动检测出的“纸张尺寸”变成了“5x7英寸，纸盒:主要，纸张:高光相纸”。如果我在HP Smart app打印选项中关闭纸张自动检测，强行设置为A4纸，打印时候纸张会自动进入约1/4之后就停下，显示E1错误码，HP Smart里面提示”纸张大小不匹配“。
我确定如下信息：
1. 纸张正确：放入的是普通A4纸张，一直用这种纸张没有问题。标尺位置也正确。
2. 系统环境无影响：无论是用HP Smart app，还是Windows PC，都有这种问题。
3. 尝试过HP网站上的设置手段，没有效果；也按建议进行过断电60s再插电，没有效果。尝试过在打印机内部设置中选择恢复出厂设置，完成之后重新添加打印机，同样出错。
我有点怀疑是硬件损坏了，请问一下这种大概率是哪里的问题，能否通过简单清洁一下什么地方来有可能解决？
