三星打印机驱动装完后，扫描仪也能启动，但是保存时候自动取消怎么办

[咨询点问题]

换电脑了，重新装了一下打印机的驱动，在测试扫描时候，发现可以启动扫描，但是无法保存，显示保存已取消。怎么办。
1正常

2、正常

3扫描正常

4发送到电脑正常

5、发送后显示保存已取消，电脑找不到文件，怎么解决呀

求求大佬赐教，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以使用系统自带的扫描软件（windows扫描）测试扫描是否正常。

如果打印机是通过网线连接，也可以更换其它电脑测试扫描，谢谢。

[咨询点问题]

刚才测试了自带的扫描，可以保存成功。如下：
1、

用系统这个可以保存，用配置的软件无法保存，请问这是什么原因呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前来看，应该是软件问题。

请先删除之前安装过的驱动和软件后，重启打印机，重新安装打印机驱动和软件测试，谢谢。