三星M2071 扫描仪与设备通信时发生I/O错误，打印时正常，设备连接正常，电脑重启后也无效。

WWANG · ‎2021-06-24

三星M2071 扫描仪与设备通信时发生I/O错误，打印时正常，设备连接正常，设备与电脑重启后扫描仪依旧不可用。

2021.06.16更新Windows10系统，联想TianYi510S-07ICB 64位操作系统电脑。支持之前扫描一切正常。

是否需要更新驱动？是的话麻烦发我下新的扫描仪驱动，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-24

您好

麻烦您重新安装M2071扫描驱动，下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/M2070_Series_WIN_Scanner_V3.3...

然后重新测试扫描。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

WWANG · ‎2021-06-24

安装后还是这样，可以打印，不能扫描。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-29

您好

操作如下：
检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。