您好
建议安装出厂系统看一下 出厂系统自带驱动
1.到应用商店下载HP Cloud Recovery Tool程序并制作恢复U盘
2.使用制作好的U盘安装系统
下面介绍具体的操作方法 ：
一、下载【HP Cloud Recovery Tool】程序制作恢复U盘。
1.左下角搜索框里输入【store 】，点击【Microsoft Store】，打开【应用商店】
2.在右上角搜索框里输入【HP Cloud Recovery Tool】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】
注：安装的时候需要登录微软账户
3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【HP Cloud Recovery Tool】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】
4. 需要准备一个【32G】的U盘，点击【下一步】
注：制作中会格式化U盘，若有数据请提前备份
5. 会提示【正在初始化…】
注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。
6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入HP系统的产品ID】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【4LE12PA#AB2】为例：
注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【P/N号】
7. 选择用于制作的【U盘】，点击【下一步】
8. 软件对U盘进行分区格式化
9.自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【1.5小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度
10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】
11. 点击【完成】
二、使用制作好的U盘安装系统
1. 将U盘插在USB接口上，开机按【F9】，选择【U盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】
2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】
注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份
3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】
注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。
4. 确认没有需要备份的文件，点击【OK】
5. 开始格式化硬盘安装系统。
6.提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】
7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复
注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续1小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）
我是HP员工。
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