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400 G4后置音频插孔的问题
发布时间 2017-05-07 19:02:53
关于HP的Prodesk 400 G4 SFF,有两个问题:
1. 产品说明页显示,后置音频插孔在插入音频设备的时候会提示线路输入还是耳机,但实际使用中,后置耳机插孔插入耳机的时候没有任何提示,且仅提供Line In的输入,不能提供Mic In输入。
文档来源: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05389655 ,第11页(正文第3页)
文档入口:https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-prodesk-400-g4-small-form-factor-pc/15292380/manuals
咨询过HP的售后技术人员,给的答复是“产品手册可能没有更新”。我们购买这款产品主要是提供给坐席使用的,这样的体验非常差,打个比方,好比是我挂了个标牌说“出售100K金项链”,你买去了发现只是镀铜的塑料产品,找到我理论,我告诉你“我们的产品说明还没更新”一样。希望这个问题HP能够给予解决。不要提供前置接口的方法,我们采购的耳机都是3.5mm双插的,如果要用前置插孔,意味着我们需要重新采购一批耳机。
2. HP的400 G4,运行Windows 10 pro 64位操作系统,安装官方提供的最新的声卡驱动(8.65.186.50 Rev.A)时,后置插孔插上耳机无法开启多重流(multistream),这也就意味着后置插孔插上耳机的时候只能使用单声道,完全无法正常使用。我们发现卸载掉官方的驱动后,使用微软内置的驱动(此时设备管理器中不再显示Conaxent HD Audio,而是High Definition Audio Device),是可以正常播放的。排查发现,是HP的SmartAudio控件导致的。
请予以解决以上两个问题。