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高才生
高才生
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400 G4后置音频插孔的问题

Prodesk 400 G4 SFF
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关于HP的Prodesk 400 G4 SFF,有两个问题:

1. 产品说明页显示,后置音频插孔在插入音频设备的时候会提示线路输入还是耳机,但实际使用中,后置耳机插孔插入耳机的时候没有任何提示,且仅提供Line In的输入,不能提供Mic In输入。

IMG0115.png

文档来源: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05389655 ,第11页(正文第3页)

文档入口:https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-prodesk-400-g4-small-form-factor-pc/15292380/manuals

 

咨询过HP的售后技术人员,给的答复是“产品手册可能没有更新”。我们购买这款产品主要是提供给坐席使用的,这样的体验非常差,打个比方,好比是我挂了个标牌说“出售100K金项链”,你买去了发现只是镀铜的塑料产品,找到我理论,我告诉你“我们的产品说明还没更新”一样。希望这个问题HP能够给予解决。不要提供前置接口的方法,我们采购的耳机都是3.5mm双插的,如果要用前置插孔,意味着我们需要重新采购一批耳机。

 

2. HP的400 G4,运行Windows 10 pro 64位操作系统,安装官方提供的最新的声卡驱动(8.65.186.50 Rev.A)时,后置插孔插上耳机无法开启多重流(multistream),这也就意味着后置插孔插上耳机的时候只能使用单声道,完全无法正常使用。我们发现卸载掉官方的驱动后,使用微软内置的驱动(此时设备管理器中不再显示Conaxent HD Audio,而是High Definition Audio Device),是可以正常播放的。排查发现,是HP的SmartAudio控件导致的。

 

请予以解决以上两个问题。

 

 

2 条回复2
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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400 G4后置音频插孔的问题

 

1.后置音频插孔的问题,无法自定义成Mic In,技术资料信息有误

 

2.后面会更新声卡驱动或BIOS修复此问题


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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 3 条)
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400 G4后置音频插孔的问题

1. “技术资料信息有误”这个难以被接受。病人去医院了,诊断书显示需要截肢,医生把手术做了,然后给病人解释“不好意思,诊断书显示有误”……

2. 请问什么时候可以放出新的驱动?这个问题目前对我们的使用影响非常大。

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