H120耳机插入后不显示设备

MZ_ · ‎2021-08-05

台式机，前天才买的Gaming Headset H120，USB和3.5接口都有试过，插上电脑之后连提示音都没有，更别提设备管理有没有显示了。网上各种办法都试过，USB接口全都试过，声卡驱动也检查过了。来官网搜说明，在官网上输入产品的序列号提示“请输入正确的序列号”，搜产品名连产品都搜不到。这到底是怎么回事？😐

Hou-YJ · ‎2021-08-06

具体是什么型号的台式机呢。同样的接口链接其他的USB设备是否正常读取呢？

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

MZ_ · ‎2021-08-06

型号我不知道咋说……pwq

同一个接口连其他的USB设备都是可以正常识别的

Hou-YJ · ‎2021-08-06

系统下win+R键输入msinfo32，然后这个界面可以拍下看下，按道理说接口可以识别其他的设备功能和硬件应该没问题的。是不是耳机需要安装单独的驱动呢。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

MZ_ · ‎2021-08-06

界面贴在下面啦

盒子里的说明书上是说插上USB接口就可以用，在网络上搜这个耳机的驱动也没有有关信息。

Hou-YJ · ‎2021-08-06

这个不是HP的台式机呀，有耳机的图片吗。拍下看看

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

MZ_ · ‎2021-08-06

耳机就是hp的H120耳机呀和网上找到的图片也符合

当初是因为找不到耳机的tag才选的台式机;-;

Hou-YJ · ‎2021-08-06

接口没问题的话可以考虑一下耳机硬件的问题，有条件的话最好是能替换其他耳机，或者是退换一个耳机看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

MZ_ · ‎2021-08-06

前天才买的H120😥我考虑换一个耳机试试吧感谢你的回复！辛苦了！