HP ENVY 32寸一体机的摄像头一直没反应

uppppppp · ‎2021-10-08

rt，全新的，还在保修，但我觉得是不是驱动问题啊，摄像头基本没用过，想起来试试用一下啊，结果用不了，没有任何显示，驱动啥的显示都是最新的，

我查了设备管理器中的描述，大部分都正常，就有一条看起来有问题“设备 USB\VID_30C9&PID_0006&MI_00\6&4997215&0&0000 需要进一步安装。”

bios也更新到最新了，有没有人能给我个hp的摄像头通用驱动装一下啊试试看啊，我的电脑是上门服务的，但hp的电话很难打通，，，，，

WDH · ‎2021-10-08

使用时要保证摄像头正常弹出到位。

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uppppppp · ‎2021-10-08

😓，肯定正常弹出的啊，从来就没正常使用过xxxx，

我这个是一体机，按一下摄像头就弹出来的，弹出都很正常，但弹出后，摄像头不亮灯，怀疑是不是接触不良

Chen_long · ‎2021-10-09

设备管理器是否有照相机设备

将电脑关机断电，长按开机按键30秒在接通电源开机看看

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uppppppp · ‎2021-10-09

感谢回复，按照你的建议断电按30秒后再开机，确实有些变化，打开系统自带的相机，这次提示说找不到相机了，

原来设备管理器里面有相机的，现在也没有了，变成了一个黄色的感叹号的未知USB设备

uppppppp · ‎2021-10-09

运行了HP的硬件检测软件，显示为：

HP 5M Camera 4997215

网络摄像头测试

结果 : 通过

PASS ID : 20976-35810-94658

产品 ID : 180J9AA#AB2

序列号 : 【涉及个人信息安全，已删除】

hlin · ‎2021-10-11

点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，一直更新到没有任何可用的更新为止，可选更新也需要更新一下的。

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