你好 @梁国治 。
启动电脑，反复按 esc键，直到打开开始菜单。通过按 F11开始执行系统恢复，然后按照以下步骤操作，在安全模式下打开 Windows。
- 如果系统出现提示，请选择您的键盘布局，并从选择一个选项界面中，单击故障排除。
- 单击高级选项。
- 单击重新启动。
电脑重新启动，并打开另外一个启动设置界面，其中列出了不同的启动选项。 - 从启动设置菜单中选择您要使用的安全模式选项：
- 按 F4 键，打开启用安全模式。安全模式启动 Windows，包含最少的驱动程序和服务集。
- 按 F5 键，打开启用带有网络连接的安全模式。带有网络连接的安全模式将在安全模式下启动 Windows，并允许您访问互联网和您的网络。
- 按 F6 键，通过命令提示符启用安全模式。带有命令提示符的安全模式启动 Windows，在安全模式下使用命令提示符窗口。通常，只有 IT 专业人员才会使用此模式。
- 如果出现提示，请选择键盘语言类型，并使用拥有管理员权限的账户名登录。
注意：
您需要输入 Windows 账户名和密码，才能在安全模式下登录。您无法使用其他方法，如使用个人识别码 (PIN) 或指纹读取器在安全模式下进行登录。电脑将在“安全模式”下打开桌面。 - 完成故障排除后，通过单击开始退出安全模式。
- 单击电源，然后选择重新启动。电脑正常启动。
我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
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，同样有相同疑问的其他人也会发现这个解决方案很有用。
这个蓝屏情况可以先F2检测一下硬件，看一下硬件是否有问题，如果检测通过的话，可以重装系统试一下。
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A
我是HP员工。
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