HP EliteDesk 800 G4 WKS TWR 台式电脑 win10系统有线网卡设备异常

建议清CMOS测试.
操作方法如下：
关机，拔掉外部电源，打开机箱，主板RTC电池附近有一个黄色的按钮，按住并保持10~15秒，松开后再插上外部电源，一般会自动开机。再观察一下是否有变化。
操作方法如下
断开电源, 打开机箱, 在主板上找到硬币大小的RTC电池,
翘出来, 翻一面再装上, 等待30秒, 再翘出来, 按照原来的方式装回去,
再插上电源, 再开机.

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LLJA · ‎2019-03-13

您好，我下载了您提供的硬件检测工具，我在开机的状态下运行这个软件，结果如下，故障ID为QEQ4GK-99E9J8-9XLE2K-88CT13。另外我网线是插着的，但是两个灯一直不闪，处于长亮状态。

托卢 · ‎2019-03-14

按这个检测结果反查出的报错内容来看，以太网卡坏了，可能要换主板。

Network Card IRQ Failure

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LLJA · ‎2019-03-14

这个是不是需要找惠普的工程师解决？另外这台电脑的显卡是集成在主板上的吗？

托卢 · ‎2019-03-14

可以通过微信端关注【惠普服务】微信公众号，联系在线工程师咨询该如何报修。

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LLJA · ‎2019-03-18

已经联系售后更换主板，问题解决，感谢！