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HP EliteDesk 800 G4 WKS TWR 台式电脑 win10系统有线网卡设备异常
发布时间 2019-03-13 10:29:03
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HP EliteDesk 800 G4 WKS TWR 台式电脑 win10系统有线网卡设备异常
发布时间 2019-03-13 12:02:20
楼主你好!
建议优先卸载设备管理器中的网卡,然后重新扫描,如果问题依旧,安装Intel官网驱动
网卡驱动链接64位:
我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。
如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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HP EliteDesk 800 G4 WKS TWR 台式电脑 win10系统有线网卡设备异常
发布时间 2019-03-13 15:43:31
可以开机下载这个检测工具安装到系统中,开机按F2检测以太网。
https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html
我是HP员工
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HP EliteDesk 800 G4 WKS TWR 台式电脑 win10系统有线网卡设备异常
发布时间 2019-03-13 18:54:14
建议清CMOS测试.
操作方法如下:
关机,拔掉外部电源,打开机箱,主板RTC电池附近有一个黄色的按钮,按住并保持10~15秒,松开后再插上外部电源,一般会自动开机。再观察一下是否有变化。
操作方法如下
断开电源, 打开机箱, 在主板上找到硬币大小的RTC电池,
翘出来, 翻一面再装上, 等待30秒, 再翘出来, 按照原来的方式装回去,
再插上电源, 再开机.
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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HP EliteDesk 800 G4 WKS TWR 台式电脑 win10系统有线网卡设备异常
发布时间 2019-03-13 19:13:02
您好,我下载了您提供的硬件检测工具,我在开机的状态下运行这个软件,结果如下,故障ID为QEQ4GK-99E9J8-9XLE2K-88CT13。另外我网线是插着的,但是两个灯一直不闪,处于长亮状态。
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发布时间 2019-03-14 08:59:29
按这个检测结果反查出的报错内容来看,以太网卡坏了,可能要换主板。
Network Card IRQ Failure
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发布时间 2019-03-14 17:22:44
可以通过微信端关注【惠普服务】微信公众号,联系在线工程师咨询该如何报修。
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