HP ProDesk 600 G4 台式机物理串口通信 HEX发送数据出现数据错误

[BruceYuan_2021]

【问题现象】

使用电脑（上位机）物理串口与其他设备（下位机）通信（以HEX方式收发数据），上位机接收数据大概率(80%以上概率)出现通信异常，部分数据位内容翻转或者不正确。举例，使用sscom32工具，以hex方式收发数据时，下位机TX发送0x48 0x80。上位机（电脑）大概率RX接收到的数据为0x48 0x01。

同一个串口和测试环境，当不以HEX方式收发数据时，可以正常通信。

【问题出现概率】

大于80%

【问题在同型号不同电脑间复现概率】

测试了3台同型号电脑，均有该问题

【电脑物理串口驱动版本信息】

驱动程序提供商：Microsoft

驱动程序日期：2006/6/21

驱动程序版本：10.0.19041.1

数字签名者：Microsoft Windows

[hlin]

您好， 请问机器的串口使用的是电脑本身自带的内置的串口，还是后来添加的第三方的串口呢？如果是标配的选件串口是不需要驱动的，可以尝试将系统检测更新到最新版试一下。如果问题依旧，可以售后技术工程师来反馈该问题。

[BruceYuan_2021]

Hlin，您好。非常感谢您能解答我的问题。在我继续提问前，我先答复您的疑问。第一，我所遇到的问题，是在电脑本身自带的2个内置串口上出现的。第二，我前一个帖子中提到的串口驱动版本，是从设备管理器里面，点击串口属性，驱动详细信息查看到的。它实际上就是Windows系统内置的串口驱动程序吧。第三，关于串口驱动版本，我在惠普官网上有查找，只找到一个新版本的串口驱动升级包，那个升级包的修改记录里面，并不包含解决我遇到的这个问题的描述。 我的新的验证进展：第一，我在网上购买了一张第三方的PCI转串口的板卡，装到ProDesk 600 G4电脑上后，通过该新增的板卡，与被测设备通信，此前遇到的HEX发送数据通信，概率性数据错误的问题就不存在了。有进行上万次的数据发送和接收，均没出现串口通信数据异常。第二，实际上我自己在其他品牌的台式电脑上，通过电脑内置的串口通信，也没有发生数据异常的情况。第三，我该如何联系售后技术工程师呢？我在3台ProDesk 600 G4的电脑上，均有发现同样的问题。那么是否贵司的工程师能自己验证下？谢谢！

[hlin]

您好，

关于您的这个问题，您可以联系4006103888或者是通过微信端联系线上人工，接入工程师来给您进行技术升级反馈，来确认一下这个情况的

电话拨通之后根据语音提示拨2号键是台式机，然后输入6004即可接入人工，

微信联系方式：您进入公众号选择惠自助--我的会员中心，添加您的机器，添加之后选择获取支持，然后输入人工服务发送，选择人工窗口就可以的了