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HP ProDesk 600 G4 台式机物理串口通信 HEX发送数据出现数据错误

ProDesk 600 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

【问题现象】

使用电脑(上位机)物理串口与其他设备(下位机)通信(以HEX方式收发数据),上位机接收数据大概率(80%以上概率)出现通信异常,部分数据位内容翻转或者不正确。举例,使用sscom32工具,以hex方式收发数据时,下位机TX发送0x48 0x80。上位机(电脑)大概率RX接收到的数据为0x48 0x01。

同一个串口和测试环境,当不以HEX方式收发数据时,可以正常通信。

【问题出现概率】

大于80%

【问题在同型号不同电脑间复现概率】

测试了3台同型号电脑,均有该问题

【电脑物理串口驱动版本信息】

驱动程序提供商:Microsoft

驱动程序日期:2006/6/21

驱动程序版本:10.0.19041.1

数字签名者:Microsoft Windows

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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HP ProDesk 600 G4 台式机物理串口通信 HEX发送数据出现数据错误

您好, 请问机器的串口使用的是电脑本身自带的内置的串口,还是后来添加的第三方的串口呢?如果是标配的选件串口是不需要驱动的,可以尝试将系统检测更新到最新版试一下。如果问题依旧,可以售后技术工程师来反馈该问题。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
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HP ProDesk 600 G4 台式机物理串口通信 HEX发送数据出现数据错误

Hlin,您好。非常感谢您能解答我的问题。在我继续提问前,我先答复您的疑问。第一,我所遇到的问题,是在电脑本身自带的2个内置串口上出现的。第二,我前一个帖子中提到的串口驱动版本,是从设备管理器里面,点击串口属性,驱动详细信息查看到的。它实际上就是Windows系统内置的串口驱动程序吧。第三,关于串口驱动版本,我在惠普官网上有查找,只找到一个新版本的串口驱动升级包,那个升级包的修改记录里面,并不包含解决我遇到的这个问题的描述。 我的新的验证进展:第一,我在网上购买了一张第三方的PCI转串口的板卡,装到ProDesk 600 G4电脑上后,通过该新增的板卡,与被测设备通信,此前遇到的HEX发送数据通信,概率性数据错误的问题就不存在了。有进行上万次的数据发送和接收,均没出现串口通信数据异常。第二,实际上我自己在其他品牌的台式电脑上,通过电脑内置的串口通信,也没有发生数据异常的情况。第三,我该如何联系售后技术工程师呢?我在3台ProDesk 600 G4的电脑上,均有发现同样的问题。那么是否贵司的工程师能自己验证下?谢谢!
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惠普支持工程师
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HP ProDesk 600 G4 台式机物理串口通信 HEX发送数据出现数据错误

您好,

关于您的这个问题,您可以联系4006103888或者是通过微信端联系线上人工,接入工程师来给您进行技术升级反馈,来确认一下这个情况的

电话拨通之后根据语音提示拨2号键是台式机,然后输入6004即可接入人工,

微信联系方式:您进入公众号选择惠自助--我的会员中心,添加您的机器,添加之后选择获取支持,然后输入人工服务发送,选择人工窗口就可以的了

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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