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HP Z800蓝屏分析
发布时间 2018-10-28 10:50:56
dmp文件百度云链接:https://pan.baidu.com/s/1NDRBjoYfCgC1T8m_OaLUXA
哪位大师有空帮忙看下电脑蓝屏原因
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HP Z800蓝屏分析
发布时间 2018-10-29 15:53:44
压缩包文件只有900多KB,只有一次蓝屏?
先参考下面的常规操作吧
1. 蓝屏,绝大部分是驱动问题。
商用台式机/笔记本,可以用HP Softpaq Download manager检查驱动。
HP Softpaq Download Manage下载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip
记录是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
检查之后,如果网络顺畅,可以直接使用软件下载安装更新,如果比较慢,那么把检查结果截图给我,我另外找比较快的下载地址。
下面是结果截图的样例
2. 不是驱动问题,可能是系统更新的bug
修复 Windows 更新问题
https://support.microsoft.com/help/10164
检查更新
https://support.microsoft.com/help/4027667
3. 不是驱动,不是系统本身,就可能是硬件问题了。
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面
如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe
按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2
选好语言之后,选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。
详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134
Windows 10自带有蓝屏疑难解答
开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
**************其他蓝屏支持信息**************
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194
蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238
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HP Z800蓝屏分析
发布时间 2018-10-30 16:26:16
必要的分析是需要滴,可以参考
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/972602
下载 分析内存转储文件可以使用Debugging Tools for Windows,您可以在Microsoft网站如下地址免费下载:
我是HP员工