HP Z800蓝屏分析

[叶秋]

dmp文件百度云链接：https://pan.baidu.com/s/1NDRBjoYfCgC1T8m_OaLUXA

哪位大师有空帮忙看下电脑蓝屏原因

[y2kim]

压缩包文件只有900多KB，只有一次蓝屏?  

 先参考下面的常规操作吧

1. 蓝屏，绝大部分是驱动问题。

商用台式机/笔记本，可以用HP Softpaq Download manager检查驱动。

HP Softpaq Download Manage下载
 
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
 
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip

记录是用问题步骤记录器记录的，解压缩是mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。
 
检查之后，如果网络顺畅，可以直接使用软件下载安装更新，如果比较慢，那么把检查结果截图给我，我另外找比较快的下载地址。

下面是结果截图的样例

2. 不是驱动问题，可能是系统更新的bug

修复 Windows 更新问题

https://support.microsoft.com/help/10164

检查更新

https://support.microsoft.com/help/4027667

3. 不是驱动，不是系统本身，就可能是硬件问题了。

硬件问题，惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

选好语言之后，选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03572134

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面，点蓝屏，按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和 7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

[HUPH]

你直接进微软去工作吧还分析呢，果断重装系统。

[Chen-MF]

必要的分析是需要滴，可以参考

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/972602

下载 分析内存转储文件可以使用Debugging Tools for Windows，您可以在Microsoft网站如下地址免费下载：

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx

分析可以定位到某个文件，根据文件判断是什么应用或者软件的文件，在判断是不是需要重新安装系统，或者某个驱动和软件的问题，可以卸载对应驱动和软件，重新安装和更新最新的版本。

[叶秋]

压缩文件里面有5个蓝屏记录    其中一个是锁核以后的    我的处理器是2个X5570   每个处理器锁住两个核心以后电脑才能正常使用，否则一段时间后就会提示clock watchdog timeout   

[叶秋]

这是蓝屏分析软件部分截图