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辅导员
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HP Z800蓝屏分析

HP Z800 Workstation
Microsoft Windows 10 (64-bit)

dmp文件百度云链接:https://pan.baidu.com/s/1NDRBjoYfCgC1T8m_OaLUXA

哪位大师有空帮忙看下电脑蓝屏原因

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教务长 教务长
教务长
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HP Z800蓝屏分析

压缩包文件只有900多KB,只有一次蓝屏?  

 

 

 先参考下面的常规操作吧

 

1. 蓝屏,绝大部分是驱动问题。

 

商用台式机/笔记本,可以用HP Softpaq Download manager检查驱动。

 

HP Softpaq Download Manage下载
 
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
 
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip

记录是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
 
检查之后,如果网络顺畅,可以直接使用软件下载安装更新,如果比较慢,那么把检查结果截图给我,我另外找比较快的下载地址。

 

下面是结果截图的样例

sdm.jpg

 

2. 不是驱动问题,可能是系统更新的bug

修复 Windows 更新问题

https://support.microsoft.com/help/10164

检查更新

https://support.microsoft.com/help/4027667

 

 

3. 不是驱动,不是系统本身,就可能是硬件问题了。

硬件问题,惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

选好语言之后,选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

 

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03572134

 

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

我是HP员工。
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博士生
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HP Z800蓝屏分析

你直接进微软去工作吧还分析呢,果断重装系统。

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Retired
Retired
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HP Z800蓝屏分析

必要的分析是需要滴,可以参考

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/972602

下载 分析内存转储文件可以使用Debugging Tools for Windows,您可以在Microsoft网站如下地址免费下载:

分析可以定位到某个文件,根据文件判断是什么应用或者软件的文件,在判断是不是需要重新安装系统,或者某个驱动和软件的问题,可以卸载对应驱动和软件,重新安装和更新最新的版本。

我是HP员工
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辅导员
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HP Z800蓝屏分析

压缩文件里面有5个蓝屏记录    其中一个是锁核以后的    我的处理器是2个X5570   每个处理器锁住两个核心以后电脑才能正常使用,否则一段时间后就会提示clock watchdog timeout   

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辅导员
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HP Z800蓝屏分析

_20181031085614.png这是蓝屏分析软件部分截图

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