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高才生
高才生
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HP ZHAN 99 系统频繁卡死,键盘鼠标也不能用,重装Win10后仍然出现

HP ZHAN 99 Pro G1 Microtower PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

自从3月购新机以来,就一直出现系统卡死,键盘鼠标也不能用的情况,频率大概3、4天一次。

为了排除系统及软件问题,重新安装Windows 10 Pro及软件,但仍然出现卡死情况。

使用hp硬件诊断软件,没有报任何问题。

 

咨询各位大神,后续要怎样排查解决?!是否可能器件松动或本身有小瑕疵导致?

 

1 条回复1
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 2 条)
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HP ZHAN 99 系统频繁卡死,键盘鼠标也不能用,重装Win10后仍然出现

硬件诊断功能是跑一次,还是循环直到出现错误的测试,循环多久了,完整跑过一次了?

 

测试安全模式或者启用网络的安全模式。

我是HP员工。
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