取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 8 条)
1,252 次查看
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

HP Pavilion Gaming Desktop 690-07xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机。其中不拷贝东西的时候偶尔出现死机情况。从一个移动硬盘拷到另一个移动硬盘大量拷贝文件的时候经常死机,其中组合前置USB-前置USB,前置-后置,后置-后置都出现死机的情况。请问要怎么解决,是否要更换主板,目前保修期至2021年。

1 个已接受解答

已接受的解答
教务长 教务长
教务长
28,902 24,552 2,052 2,846
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
7 条回复7
教务长 教务长
教务长
28,902 24,552 2,052 2,846
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
27,771 7,254 559 1,741
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

使用的电源插座请保证接地正常。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

谢谢!只是通过这种bios f2的检测查到了问题所在,是其中的一个内存插槽有问题。

1、我自购的2条16gb 金士顿hyper fury ddr4 2666内存条(按内存条a、内存条b来标示),在都插上的情况下,按照循环检测的方法,检测到内存时死机;

2、取下内存条a后,主板上w保留一条内存条b插座dimm1上(共两个插槽dimm1,dimm3),f2循环检测内存模块死机;

3、取下内存条b后,主板上保留一条内存条a插座dimm3上,dimm1空置,f2循环检测正常;可证明内存条a+dimm3正常;

4、将内存条b插dimm3,dimm1空闲,f2循环检测正常;可证明内存条b+dimm3正常; 5、将内存条a插dimm1,dimm3空闲,f2循环检测内存模块死机;

 

最后,我的保修期到2021年9月到期,请问我应该如何申请上门保修。最快的解决问题。

为了找到这个问题我已经花了一天一夜的时间了,一定拜托尽快、最节约时间的帮我解决,先谢谢了。

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

谢谢啦!我检查了电源接地情况,也顺便排除了usb接口的问题,刚刚查出来是内存插槽的问题,还在上门服务的保修期内,请问我应该如何尽快得到保修,谢谢
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
27,771 7,254 559 1,741
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

电话联系报修。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
28,902 24,552 2,052 2,846
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

请访问 https://support.hp.com/cn-zh/contact-hp 选择相应的支持方式。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


这条回复对您有帮助吗? 没有
博士生
博士生
862 666 20 21
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

已解决!

HP台式机暗影精灵4 游戏台式电脑主机USB前后端口拷贝文件频繁死机

既然内存插槽有问题建议去售后一并解决一下,做个全面检测。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。