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HPZ240蓝屏

Z240
Microsoft Windows 7 (64-bit)

买了2台惠普Z240 这段时间同时出现蓝屏,不定时的出现,蓝屏截图和DMP文档如附件,我用HP官方的硬件检

测工具测试了内存和硬件都没有问题,然后把蓝屏之前安装的软体都卸载了,也没有新安装硬体,

6bf9380f8b1ce1077b7a14515510bf5.jpg

==================================================
Dump File : 111618-21652-01.dmp
Crash Time : 2018/11/16 23:39:51
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1a9aa000
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`ffffff00
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+74ec0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+74ec0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\111618-21652-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,424
Dump File Time : 2018/11/16 23:43:40
==================================================

 

==================================================
Dump File : 122018-20966-01.dmp
Crash Time : 2018/12/20 11:06:07
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffffa80`1dcb5a00
Parameter 2 : 00000000`00000001
Parameter 3 : fffffa80`1b5f6004
Parameter 4 : 00000000`00000002
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122018-20966-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2018/12/20 11:07:16
==================================================

==================================================
Dump File : 122018-16192-01.dmp
Crash Time : 2018/12/20 13:39:20
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1a88f000
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`ffffff00
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122018-16192-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2018/12/20 13:40:24
==================================================

==================================================
Dump File : 122118-16114-01.dmp
Crash Time : 2018/12/21 17:12:10
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1ac2d014
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000700
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122118-16114-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2018/12/21 17:13:10
==================================================

==================================================
Dump File : 122118-14570-01.dmp
Crash Time : 2018/12/21 20:52:09
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c0000095
Parameter 2 : fffffa80`1a9c2005
Parameter 3 : fffff8a0`0ee7c010
Parameter 4 : 00000000`fffffffc
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122118-14570-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2018/12/21 20:53:36
==================================================

==================================================
Dump File : 122318-17050-01.dmp
Crash Time : 2018/12/23 17:29:25
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1b0e508a
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`ffffff00
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122318-17050-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2018/12/23 17:30:54
==================================================

==================================================
Dump File : 010319-18985-01.dmp
Crash Time : 2019/1/3 0:26:13
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`16e90014
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000700
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010319-18985-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/3 0:27:46
==================================================

==================================================
Dump File : 010319-16099-01.dmp
Crash Time : 2019/1/3 4:56:48
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1a803014
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000700
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010319-16099-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/3 4:57:50
==================================================

==================================================
Dump File : 010319-16005-01.dmp
Crash Time : 2019/1/3 5:06:23
Bug Check String : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x000000d1
Parameter 1 : ffffffff`ffdff3b0
Parameter 2 : 00000000`00000002
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : fffff880`080d9637
Caused By Driver : srv.sys
Caused By Address : srv.sys+3637
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010319-16005-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/3 5:07:48
==================================================

==================================================
Dump File : 010319-20139-01.dmp
Crash Time : 2019/1/3 7:55:06
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`163b1002
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`ffffff00
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010319-20139-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/3 7:56:40
==================================================

==================================================
Dump File : 010419-18236-01.dmp
Crash Time : 2019/1/4 2:32:04
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c0000005
Parameter 2 : fffffa80`1a855cac
Parameter 3 : 00000000`00000001
Parameter 4 : 00000000`1a7a0459
Caused By Driver : NETIO.SYS
Caused By Address : NETIO.SYS+4e358
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010419-18236-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/4 2:33:32
==================================================

==================================================
Dump File : 010419-17253-01.dmp
Crash Time : 2019/1/4 10:48:07
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c0000005
Parameter 2 : fffffa80`1a66b000
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`1cb10ac7
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010419-17253-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/4 10:49:42
==================================================

==================================================
Dump File : 010519-19546-01.dmp
Crash Time : 2019/1/5 21:16:57
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1aa65014
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000700
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010519-19546-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/5 21:18:28
==================================================

==================================================
Dump File : 010819-16255-01.dmp
Crash Time : 2019/1/8 21:57:33
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1ab57014
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000700
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7fd00
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\010819-16255-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 281,168
Dump File Time : 2019/1/8 21:59:00
==================================================

==================================================
Dump File : 011019-17581-01.dmp
Crash Time : 2019/1/10 20:50:21
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1a58b014
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000700
Caused By Driver : hal.dll
Caused By Address : hal.dll+7a01
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\011019-17581-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/10 20:51:52
==================================================

 

==================================================
Dump File : 011119-15662-01.dmp
Crash Time : 2019/1/11 0:13:50
Bug Check String : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x1000007e
Parameter 1 : ffffffff`c000001d
Parameter 2 : fffffa80`1a3d2014
Parameter 3 : fffff880`08092618
Parameter 4 : fffff880`08091e70
Caused By Driver : afd.sys
Caused By Address : afd.sys+2cf0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address :
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\011119-15662-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/11 0:15:14
==================================================
==================================================

==================================================
Dump File : 011119-18049-01.dmp
Crash Time : 2019/1/11 13:15:48
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffff500`b10aca63
Parameter 2 : 00000000`00000001
Parameter 3 : fffffa80`1a3ff0a9
Parameter 4 : 00000000`00000007
Caused By Driver : tmtdi.sys
Caused By Address : tmtdi.sys+11561
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7fd00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\011119-18049-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 285,296
Dump File Time : 2019/1/11 13:17:18

 

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HPZ240蓝屏

0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

 

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x1e--kmode-exception-n...

 

 

0x0000001E 错误表示Windows检测到一个非法的或未知的进程指令。这个错误一般是因为内存发生故障引起的,或者与0x0000000A错误相似,表示在内核模式中存在以过高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址。 如果遇到0x0000001E错误,建议首先检查一下软件及硬件兼容性,看看最近有没有安装过新的应用软件、硬件设备或驱动程序。如果有的话,请将最近安装过的软件及硬件逐一卸载,看看问题能否解决;其次,请检查一下蓝屏故障提示中是否提到问题是由WIN32K.SYS文件引起的,如果是的话,那么很可能是远程控制类软件引起的故障。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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