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Pavilion 23-q072cn一体机置换主板后tpm消失问题

Pavilion 23-q072cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pavilion 23-q072cn一体机,产品号m1p19aa,曾经在过保前更换过主板,更换主板后tpm选项消失。且经查阅HP BIOS Configuration Utility,未找到tpm相关设置。出厂搭载Windows8.1,我记得并确认当时是默认开启tpm的。已尝试重新刷写最新的BIOS(BIOS Revision CRU vA0.13;BIOS Date 11/09/2018)。

现由于升级Windows11的需求,想询问该主板(Board ID 2B43)的tpm模块是基于硬件的还是intel me中的ptt功能,能否通过本地操作开启。

如果是硬件tpm模块,那么惠普授权服务中心是否对机器进行了不完善的维修、导致机器功能不全,无法正常升级Windows11?

该机器现已过保,最后一次维修(更换主板)也过去多年,但我仍希望消费者的维修权能够得以保障。

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惠普支持工程师
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Pavilion 23-q072cn一体机置换主板后tpm消失问题

先进入BIOS,进入之后选择文件--系统信息,然后拍下照,这边确认一下机器的具体信息。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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Pavilion 23-q072cn一体机置换主板后tpm消失问题

如果是为了升级WIN11的话,机器本身即使支持TPM也是无法升级的,7代及7代平台以下的处理器微软是不支持升级WIN11的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
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模范生
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Pavilion 23-q072cn一体机置换主板后tpm消失问题

IMG_20211012_232957.jpg

 我知晓Windows11的release频道不支持kabylake以下平台,但是有tpm的仍可正常升级dev和beta频道,现在我遇到的问题是安装了Windows11 insider preview但是Windows因为缺少tpm芯片拒绝我的继续升级。

所以我想问的是:这个机器的tpm是独立芯片还是内置在Intel me平台ptt功能里的。

如果是前者我可以自己买,更希望HP给我寄一个。我也想过要不要拆开来找一下tpm插槽,可是估计我也看不出来就没找,quanta和hp的维修手册也没有写清楚tpm的相关信息。

后者的话想问能不能把正确的me/bios固件发给我我自己刷写或者授权服务中心是否提供相应服务。(因为我查了bios固件,能够访问的部分里面没有关于tpm的信息,我可以通过grub解锁cfg锁,但是tpm真的是搜不到,我觉得可能是me固件有错误,或者主板上面有的出厂只读信息没有刷写完全,ptt检验不通过)

综上,希望能够得到您的解答。

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