确定型号没错?
这个是瘦客户机，不是标准台式机，不建议装标准windows系统使用。
如果用的是瘦客户机系统，考虑刷机。以下文档没有中文版本。
https://support.hp.com/us-en/document/c05480006
其他情况，开case
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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