TPE01-2000i UHD750集成显卡HDMI没有输出声音……

ljksoft · ‎2021-10-13

我买了一台TPE01-2000i的电脑……发现HDMI有画面输出，声音没有输出，不是声音设备选择问题，因为没有声音选择的设备……线也没问题换了几条。

我的显示器接之前机器就有声音，用另外一台Z2的机器也有声音……不知道是不是硬件问题……这考虑是不是要抱着机器去维修中心……

另外机器好像更新bios后，老报：WHEA-Logger的警告，错误源: Advanced Error Reporting (PCI Express)，一直不停的报错……重装系统也这样……

大耀耀 · ‎2021-10-15

建议把机器的系统，BIOS，以及声卡和显卡驱动更新到最新在看看。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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大耀耀 · ‎2021-10-15

建议把机器的系统，BIOS，以及声卡和显卡驱动更新到最新在看看。

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详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

ljksoft · ‎2021-10-16

您好，我之前确认过驱动……不过我回家做了一个动作……就是把显示器的HDMI线……重新使劲插拔了几次……好了………………

看来线缆的问题被忽视了……

谢谢您的答复~~~~

ljksoft · ‎2021-10-17

不好意思……这个问题又重现了……而且是没碰任何HDMI线……我用HP支持助手更新了一下蓝牙驱动，然后助手提示我移除了高保真声卡驱动……然后让我重启……重启完毕后……HDMI又没声了……………………太尴尬了………………

ljksoft · ‎2021-10-21

您好，感谢回复~~~~

我发现这个机器的声音问题怎么复现了………………

冷启动，HDMI肯定有声音，然后重启或者关机不足2小时……肯定就没声音了……我再琢磨是线的问题还是硬件问题……但这个线我用envy11, 15, 17还有z2都能出声音……就这个Envy te01时好时坏………………

我改天打400电话问问~不行维修中心诊断一下