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高才生
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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

Z820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,

我的Z820 USB3.0全部端口都不工作。

设备管理器错误如 图1。

已经尝试安装sp98397 无效果。

并且还显示有2个设备无驱动

Misaka10032_1-1652621292807.png

 

 

Misaka10032_0-1652621145274.png

图1

 

6 条回复6
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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.19044 内部版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-J3NIRJA 系统制造商 Hewlett-Packard 系统型号 HP Z820 Workstation 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU LJ452AV 处理器 Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2667 v2 @ 3.30GHz,3301 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器 处理器 Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2667 v2 @ 3.30GHz,3301 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Hewlett-Packard J63 v03.96, 2019/10/28 SMBIOS 版本 2.7 嵌入式控制器版本 255.255 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 Hewlett-Packard 主板产品 158B 主板版本 1.01 平台角色 工作站 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume3 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566" 用户名 DESKTOP-J3NIRJA\shcsh 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 64.0 GB 总的物理内存 63.9 GB 可用物理内存 56.6 GB 总的虚拟内存 73.4 GB 可用虚拟内存 65.9 GB 页面文件空间 9.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

有问题的设备里面只有一个鼠标键盘。USB 目前设备管理器不显示错误,但插入设备无响应

 

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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.5.exe

分析驱动看一下


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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
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高才生
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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

Misaka10032_0-1652788450350.png

没提示缺少驱动

在USB3,0端口插入设备之后

系统信息内的“有问题的设备新增了条目”

Microsoft PS/2 鼠标 ACPI\PNP0F03\4&38AA3E0C&0 该设备不存在、未正常工作或没有安装其所有驱动程序。
PS/2 标准键盘 ACPI\PNP0303\4&38AA3E0C&0 该设备不存在、未正常工作或没有安装其所有驱动程序。
Texas Instruments USB 3.0 可扩展主机控制器 - 0.96 (Microsoft) PCI\VEN_104C&DEV_8241&SUBSYS_158B103C&REV_02\4&2FA50F60&0&00E6 该设备不存在、未正常工作或没有安装其所有驱动程序。

 

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Z820 USB3.0前后全部端口不工作

HP 电脑 - 硬件故障测试


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