暗夜精灵-玩游戏自动黑屏或重启

暗夜精灵4九代用户 · ‎2022-12-01

您好。

电脑：

惠普(HP)暗影精灵4 游戏台式电脑主机(九代i7-9700F 8G 256GSSD+1TB GTX1660Ti 6G

购买日期：2019-09-09

问题描述：启动steam游戏平台，启动《巫师3》游戏，进入游戏，风扇转动声音较大。游玩5-15分钟之间，有概率会出现卡死、黑屏、自动重启或需要硬重启；联网与否一样如此。

1. 购买三年刚刚过保，本主机除了上网和看电影之外，就是启动steam平台玩游戏，日常使用无出现该问题；

2. 电脑内软件和游戏全部正版，均安装在SSD硬盘；

3. 买回来之后没有重装过系统，自动更新；

4. 没有安装杀毒软件或管家类，只有

Windows和hp自带的软件；

5. 开机自启动有Nvidia官方软件。

感谢各位的答疑。

P.S. 有人说，这是电源不稳定导致，换一个好的电源可解决。

暗夜精灵4九代用户 · ‎2022-12-02

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-1RN54AA
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Desktop 690-07xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 6DW37AA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9700F CPU @ 3.00GHz，3000 Mhz，8 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.46, 2021/8/3
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 843B
主板版本 00
平台角色台式机
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.2251"
用户名 DESKTOP-1RN54AA\porousego
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.86 GB
可用物理内存 2.72 GB
总的虚拟内存 14.1 GB
可用虚拟内存 7.04 GB
页面文件空间 6.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2182&SUBSYS_8556103C&REV_A1\4&37228216&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdc.inf_amd64_c55d1bd58ad81cde\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdc.inf_amd64_c55d1bd58ad81cde\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdc.inf_amd64_c55d1bd58ad81cde\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdc.inf_amd64_c55d1bd58ad81cde\nvldumdx.dll
驱动程序版本 31.0.15.1694
INF 文件 oem139.inf (Section052 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 2560 x 1080 x 59 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xA3000000-0xA3FFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000507F
IRQ 通道 IRQ 16
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHDC.INF_AMD64_C55D1BD58AD81CDE\NVLDDMKM.SYS (31.0.15.1694, 41.72 MB (43,743,720 字节), 2022/10/9 12:44)

我爱我家839 · ‎2022-12-02

可能是游戏和你的电脑系统软件存在兼容性问题导致的，可以尝试在惠普官网上下载显卡驱动，重新安装试一下。

如果还是有问题的话，建银您备份文件后，将系统还原至出厂设置，然后先禁用Windows updates，在出厂环境下测试该游戏是否运行正常，感谢反馈。

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神啊救我吧 · ‎2022-12-06

你看看你的事件管理器内重启前有哪些警告

我玩巫师3最近也有这个问题

最后发现是“报告了 Autopilot.dll WIL 错误。”这个问题

把microsoft 自动登录关了就好了

暗夜精灵4九代用户 · ‎2022-12-14

最近的4次游戏使用过程没有再出现类似的问题了。在故障发生到解决的过程中，我做了如下的修改：

1. 在Nvidia软件更新显卡驱动（2022年11月的600多M的更新）；

2. Windows - Onedrive 重新登录个人账号；

3. 更新了BIOS；

4. 释放了SSD的空间，大概还有40%的可用空间。

之后没有再出现过类似的问题。但是这类问题似乎常常能搜索到，所以最终哪里出现问题（《巫师3》这个游戏还是系统与之兼容？），目前充满未知数。

暗夜精灵4九代用户 · ‎2022-12-14