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学生
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暗影精灵开机问题

暗影精灵4pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

双11刚买的暗影精灵4PRO主机,前几天玩游戏的时候家里跳闸,突然关机开机,然后就一直不正常,经常按开机键没反应,要按几次能开机,内存条也清洁过,这两天现象特别严重就想着重装系统试试,bios里面设置以后重启不了,然后手动重启就是风扇转一下电源闪一下然后就歇,得等个两分钟再重开,重开之后一直就一直显示找不到引导,我bios重做了raid0,开了uefi,U盘也写入了新的引导扇区就是识别不了,每次重置bios后系统完全重启不了,怎么回事啊,是电源有问题还是主板有问题?

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
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暗影精灵开机问题

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

以上可以自己做

或者报修联系


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 5 条)
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暗影精灵开机问题

一般的思路如下:
1. 释放静电:断开电源, 开机电源键按住并保持30秒,释放主机积累静电,然后重新连接电源,正常开机尝试。
2. 将主机上连接的USB,串口,并口等外接设备都断开,再开机。
4-1. 排除电源后,清CMOS测试,断开外部电源, 打开机箱, 在主板上找到硬币大小的RTC电池,翘出来, 翻一面再装上, 等待30秒, 再翘出来, 按照原来的方式装回去,再插上电源, 再开机。
5. 如果清CMOS问题依旧,需要重新拔插内存,如果多条内存,需要逐条内存单独插入开机测试,同时可以替换内存插槽,替换内存测试。
6. 如果有独立显卡,可以拆下独立显卡,显示器视频接口连接到主板的视频输出接口,开机测试。
7. 如果以上操作均无效,则有可能是主板硬件故障。
8. 另外,请保证在正常的供电环境中使用电脑,连接三项供电,需要有地线。如果供电没有地线,尽量避免使用电脑。

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全新安装Win10系统
可以把硬盘数据都备份到USB移动硬盘中,
可以使用微软官方提供的 MediaCreationTool 工具制作系统安装U盘,来全新安装纯净 Windows 10 系统:
如果硬盘上有重要的数据,建议先备份到USB移动硬盘上。
找一台能上网的电脑,准备一个空U盘,U盘容量大于5GB小于等于32GB。
在百度上搜索 MediaCreationTool ,第一个结果就是。打开这个网址后,点击“立即下载工具”,把MediaCreationTool下载下来。
下载后,双击打开MediaCreationTool程序,许可条款点接受,然后等待一会儿,选择“为另一台电脑创建安装介质”,点下一步,语言选中文简体,版本选 windows 10 Home China 家庭中文版,体系结构选64-bit,下一步,选择U盘,下一步,选择您需要在哪一个U盘上制作,下一步,之后就开始下载了,耐心等待下载完成。
下载完成后,把U盘插入到笔记本电脑的USB接口上。
笔记本电脑先关机,按电源键开机,立刻连续点击F9,进入到选择引导设备界面,选择U盘按回车,需要注意如果有两个U盘选项,则选择带有UEFI字样或者第一个U盘设备引导启动。
如果有提示Press any key to boot from CD or DVD....,就按下键盘上的任意按键,比如空格回车,来确认引导启动,
看到 Windows is loading files 的提示,等待加载,
选择安装过程的中语言,用默认的中文(简体中国),和微软拼音,下一步。点“现在安装”。
如果需要输入产品密钥,点“我没有产品密钥”。
如果需要选择系统版本,但是没有家庭中文版的话,就选择家庭版。
,勾选我接受许可条款,点下一步,选择自定义:仅安装Windows(高级),会到选择分区安装系统的界面。
可以重新调整分区,也可以直接选择分区安装系统。
如果系统盘中有重要的文件,可以选择后直接点下一步安装,如果没有重要的文件,建议先点下方的格式化,再点下一步安装。之后等待安装完成即可。
如果安装有报错,建议先用 Win10PE 先备份硬盘上有重要的数据到USB移动硬盘上。
重新进入选择分区安装系统的界面。
同时按 Shift+F10 两个按键,打开命题提示符。
输入diskpart回车,
输入list空格disk回车,查看电脑上一共连接了几个存储盘,根据容量判断需要在磁盘几上安装系统,如果电脑上只有一块硬盘,就是0,
输入select空格disk空格0回车,
输入clean回车,
输入exit回车,
输入exit回车,
回到选择分区安装系统的界面,点击刷新。选择需要安装系统的硬盘,点下一步安装。
安装过程中不建议联网,安装到最后,如果提示连接网络,建议选择跳过,不连接网络。
设置用户名和密码,密码可以设置为空。
如果预装系统是Win10家庭中文版,系统安装完成后,第一次联网时,会自动激活,如果不能激活,可能是微软的激活服务器忙,或者电脑使用的网络与微软激活服务器连接不通畅,可以换一个时间段,避开下午到夜间的网络高峰,或者换一个网络进行激活。反复多重启几次。
硬件驱动,个人建议优先联网后使用Windows更新自动安装上,当然也可以在惠普官网下载。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
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高级教授 高级教授
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暗影精灵开机问题

建议,首先如果现在是无法开机状态,建议先做释放静电,断电按电源键30s,再开机测试,若无效,打开盖板,取下内存,清除cmos(主板电池取下,等30s,再放回去),再开机。

 

如果可以开机了,但是无法引导,建议先做一下内存自检,开机点击F2,检测内存或者硬盘,清除cmos之后bios默认值正常已经恢复出厂了。再测试您的系统情况。


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博士生
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暗影精灵开机问题

估计是突然断电对机子内部的硬件造成损伤了吧,去售后看一下。

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