暗影精灵4 掉帧严重HP Pavilion Gaming Desktop 690-07xx

[Mingooo777]

玩游戏1-2个小时后会出现高频率掉帧1-3秒  求教 

[Mingooo777]

补充下 上述情况出现后 退出游戏 后正常网页或者办公的时候也会出现掉帧现象  求教 

[Mingooo777]

没有工程师帮忙么 ? 求助 !

[y2kim]

1. 更新BIOS和驱动，用惠普支持助手

2. 更新系统
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

3. 更新显卡驱动，做清洁安装

4. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户，可以支持qq和微信，完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334

5. 游戏存放位置，固态还是机械硬盘
6. 内存是否够用
7. 显存是否提示不够
8. CPU是否有出现锁频，降频，机器过热
9. 安全软件排除游戏存放路径，不要监控和扫描

[Mingooo777]

1-4已经做到 5:机械 . 6:16GB .7:现存游戏中才用了一般都不到 .8:cpu锁频降频不懂 什么意思   cpu温度适中90-97 . 9:早已关闭防火墙 之类的安全设备 

[y2kim]

测试不同游戏，测试跑分软件，如果都普遍存在异常，考虑系统重置/重装，更换硬件等替换法排除，找到故障原因或至少判断和硬件还是软件相关。

有时候，故障原因并不是单一的，所以，考虑多个方面同时替换测试。

[Mingooo777]

我在寻求一个解决办法  刚买的 还不到1个月 硬件没问题    系统新的  没问题  已测试5款游戏 均是这个问题  

[y2kim]

两条路

自己试

让工作人员来试，上门或取机器

或者不是从维修角度考虑的话，联系卖家考虑其他售后方案

[海滨之旅]

两步走，先更新显卡驱动，不行再重装系统。

[Mingooo777]

刚更新完的 系统刚装完  乱七八糟的什么都没安装