标准NVM Express控制器发生硬件错误

[Lichess]

最近发生了两次系统崩溃现象

根据事件查看器得到以下错误日志：

[ Name] Microsoft-Windows-WHEA-Logger
[ Guid] {c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}

EventID 17

Version 1

Level 3

Task 0

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2021-08-11T01:46:25.1266817Z

EventRecordID 145472

- Correlation

[ ActivityID] {49c6ad5b-2c06-478a-906e-67a0af36b58a}

- Execution

[ ProcessID] 5052
[ ThreadID] 13200

Channel System

Computer Lightbringer

- Security

[ UserID] S-1-5-19

- EventData

ErrorSource 4
FRUId {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
FRUText
ValidBits 0xdf
PortType 0
Version 0x101
Command 0x10
Status 0x506
Bus 0x2
Device 0x0
Function 0x0
Segment 0x0
SecondaryBus 0x0
SecondaryDevice 0x0
SecondaryFunction 0x0
VendorID 0x15b7
DeviceID 0x5006
ClassCode 0x8802
DeviceSerialNumber 0x0
BridgeControl 0x0
BridgeStatus 0x0
UncorrectableErrorStatus 0x0
CorrectableErrorStatus 0x1
HeaderLog 00000000000000000000000000000000
PrimaryDeviceName PCI\VEN_15B7&DEV_5006&SUBSYS_500615B7&REV_00
SecondaryDeviceName

然后根据设备管理器查找得知该设备为标准NVM Express控制器

请问该如何操作来解除这个错误？非常感谢。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Lichess]

感谢回复，以下是我的系统信息：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-0KP9CRS
系统制造商 HP
系统型号 OMEN 25L Desktop GT11-1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3S9L2PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700F @ 2.50GHz，2496 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2021/4/16
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 74.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 886B
主板版本 00
平台角色 台式机
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-0KP9CRS\oseph
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.4 GB
总的虚拟内存 18.7 GB
可用虚拟内存 12.0 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题的设备当中是空的

[y2kim]

没看出大问题，看看驱动下载页的英特尔固态固件是不是能更新，如果机器配的是英特尔固态磁盘。

OMEN 25L Desktop PC GT11-1000i / GT12-1000i (1N3Y2AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

如果使用中没有问题，可以不管日志错误和警告的。

[Lichess]

感谢回复

我下载了固态硬盘固件，目前并没有更新

我准备先观察一下看看是否还会发生问题

感谢相助

[damon2333]

我也出现了这样的问题，8月6号刚到的机器，系统日志也经常报这个错误，虽然目前不影响使用，但是出现的非常频繁。

发生了已更正的硬件错误。

组件: PCI Express Endpoint
错误源: Advanced Error Reporting (PCI Express)

主总线: 设备: 函数: 0x2: 0x0: 0x0
辅助总线: 设备: 函数: 0x0: 0x0: 0x0
主要设备名称: PCI\VEN_15B7&DEV_5006&SUBSYS_500615B7&REV_00
辅助设备名称:

[damon2333]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ALPHA
系统制造商 HP
系统型号 OMEN 30L Desktop GT13-1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3V0J4PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700K @ 3.60GHz，3600 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2021/4/16
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 75.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 886C
主板版本 00
平台角色 台式机
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 ALPHA
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 22.8 GB
总的虚拟内存 36.5 GB
可用虚拟内存 23.2 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

OMEN 台式电脑 30L GT13-1000i (1S3R9AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

[damon2333]

这些驱动，我除了BIOS固件没有更新以外，其它都更新了。

BIOS有两个，我需要更新哪一个？

[damon2333]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ALPHA
系统制造商 HP
系统型号 OMEN 30L Desktop GT13-1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3V0J4PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700K @ 3.60GHz，3600 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2021/4/16
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 75.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 886C
主板版本 00
平台角色 台式机

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看我的系统信息，应该是886C，不过看BIOS版本日期，我的比官网上下载的还要新，我还有必要更新吗？