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模范生
模范生
1个帖子(共 4 条)
153 次查看
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不能连接网络,且网络图标不见

hp proone 400 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

重装系统后刚开始还可以连接网络,更新后网络图标不见了,网络状态是一条横线,以及重新在别的地方下载了无线驱动,还是没有解决。不管有线和无线都连不上。

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

不能连接网络,且网络图标不见

您好

观察一下设备管理器是否能正常识别到网卡设备,要是能说明机器硬件没什么问题,应该是系统或者是驱动的问题,可以尝试重启一下网卡,或者是在设备管理器中卸载设备让系统自己重新加载一下,要是更新引起的网络模块删除可以尝试回退一下系统看看。


我是HP员工。
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0 项奖励
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

不能连接网络,且网络图标不见

网络状态是一条横线,有没有图片?

 

开始菜单搜索“系统信息”

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

    在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

    Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

    命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

不能连接网络,且网络图标不见


依次点击 开始→设置→网络和Internet→状态→右侧点击“网络重置”→立即重置→是,按照提示,等待5分钟自动重启电脑,重启后再观察。.

.

.

右键点击开始按钮,打开命令提示符(管理员)或Windows PowerShell(管理员)。输入 netsh winsock reset 按回车。提示成功重置winsock目录后,重启电脑。
 

 



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