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已解决!

出现:SMART HARD DISK ERROR 的原因

500-046cx台式主机
Microsoft Windows 7 (64-bit)

开机后,出现smart hard disk 要求我硬盘自检,启动硬盘诊断,自检失败。只能按F1启动,才能回到windows界面。不知道出了什么问题?

4 条回复4
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已解决!

出现:SMART HARD DISK ERROR 的原因


@温斯坦5473 已写:

开机后,出现smart hard disk 要求我硬盘自检,启动硬盘诊断,自检失败。只能按F1启动,才能回到windows界面。不知道出了什么问题?


 

500-046cx是13年的机器,还在保修?

 

硬盘坏了,要换了。

我是HP员工。
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已解决!

出现:SMART HARD DISK ERROR 的原因

只有第一年上门服务。

建议送到维修中心,更换硬盘。

维修中心查询:www.hp.com.cn/asc



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
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出现:SMART HARD DISK ERROR 的原因

这个信息应该是硬盘要坏了,赶紧保修吧。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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已解决!

出现:SMART HARD DISK ERROR 的原因


@温斯坦5473 已写:

开机后,出现smart hard disk 要求我硬盘自检,启动硬盘诊断,自检失败。只能按F1启动,才能回到windows界面。不知道出了什么问题?


如果现在还能进系统,立即备份数据到外接的移动硬盘或U盘上。然后更换硬盘,保内的话尽快联系售后送修或报修。


我是HP员工
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