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高才生
高才生
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电脑每天自动重启

HP ZHAN 99 Pro G2 Microtower PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的电脑,刚开始没什么问题,但用了二个月,系统更新了几次,就发现每天会不定时弹出“设备发现问题,需要重启”,然后系统就电动重启了。每天至少出现一次这样的情况,持续了二三个星期吧。

7 条回复7
教务长 教务长
教务长
0 18444 1293 1961
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电脑每天自动重启

台式机做硬件诊断,然后报修


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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电脑每天自动重启

硬件诊断没发现问题,不知是不是软件的问题。

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教务长 教务长
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电脑每天自动重启

可以考虑先备份数据后恢复一下系统试试。


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高才生
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高才生
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电脑每天自动重启

每天至少提示一次“你的设备遇到问题,需要重启”,然后系统就自动重启了,重启后数字健被关闭要重新打开。这是什么问题?如何解决?用起来很烦,新买的电脑弄得好想退货。真烦。。。。

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教务长 教务长
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电脑每天自动重启

什么型号的机子?自己有没有加装或更改过硬件、系统?


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高才生
作者
高才生
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电脑每天自动重启

HP ZHAN 99 Pro G2 Microtower PC

没作过会任何改动。

很有可能是系统问题,屏保时重新进入视窗会发生重启。可能找人上门帮我重装系统吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1469 105 78
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电脑每天自动重启

上门重装系统可以联系当地的维修中心咨询一下的,也可以通过下面文章中的方法重装系统。
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A
另外也可以先进入下面的连接下载安装一下HP IA软件,来分析安装一下需要的所有驱动
http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

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