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模范生
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多次显卡故障

暗夜精灵5

2020/1/1购买的暗影精灵5,刚买之后就发现显卡故障,跑分软件发现显卡性能不如集成显卡,具体表现如显卡风扇不跑。中间疫情,2020/5月申请售后更换了显卡。

2021年初,新更换的显卡再次出现同样故障,风扇出现故障,断续性非常慢速的转动1两秒就停止。

显卡性能同样不能发挥,跑分不如主板集成卡,因工作繁忙也不怎么玩游戏,就没有处理,2022/1/20日打算修理,至附近金牌代理,被告知HP不修只换,且过了保修期。

已报了售后服务及投诉,谨慎怀疑武汉附近代理商故意给问题显卡?要不故障率为何这么高,且不给检测及维修,只能更换

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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多次显卡故障

过保机器的维修和更换都是需要付费的,具体问题可以联系维修中心现场检测看一下,如果有其他需求可以联系人工升级反馈。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
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模范生
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多次显卡故障

付费没问题,你别风扇坏了就一定要换显卡。你们用非标的显卡,就是这个目的?风扇也没备件,也买不到。

 

另外,质疑你们当地的金牌代理,为什么新电脑显卡风扇就是坏的。更换显卡之后,为什么很快显卡风扇又坏了。

谨慎怀疑并举报,金牌代理商配置问题风扇,然后又故意更换带问题风扇的显卡,通过回收风扇问题显卡盈利。

代理商:惠普金牌服务 武汉市珞喻路分部(长江传媒大厦)

 

希望你们能给出调查或者处理结果,

 

 

 

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