elite mini 800 g9 无法支持13代CPU

[游牧人1984]

类型：

BIOS-系统固件

版本:

02.10.04 Rev.A

操作系统：

Windows 10 版本 22H2（64 位）

发布日期

2023年5月22日

文件名：

sp145985.exe

(19.6 MB)

产品描述/产品详情:

该软件包可用于更新采用 U21 系列 BIOS 的 HP 商用台式电脑的受支持固件。

修复和增强:

- 用于解决以下安全漏洞的增强功能：CVE-2022-27540、CVE-2022-27635、CVE-2022-40964、CVE-2022-36351、CVE-2022-38076。
该 BIOS 升级软件包还包含以下固件版本：
- 将英特尔参考代码更新至 09.00.45.10
英特尔管理引擎企业版 v16.1.25.2124
超级 IO F/W 12.2.6
英特尔 GOP 17.0.1081
USB Type-C PD 固件 3.1.0
Intel/Realtek UEFI PXE rom Efi v0.2.3
英特尔微码：
- 更新至m_07_90672_0000002c，以支持英特尔第 12 CPU。
- 更新至m_32_b0671_00000113，以支持英特尔第 13 CPU。

最终用户的影响：
- 在 G9 平台上支持 RPL-S CPU

HP在官网上发布的BIOS，明确支持13代CPU，结果13400装上去无法使用，电话客服说不支持。

这不坑人吗？害我主机买了无法使用。

[y2kim]

品牌电脑，整机是一件商品，整机出售。这个型号惠普不支持出厂后改配CPU。

这种和组装兼容机不一样。

出厂后用户自己改CPU配置是用户个人行为。

如果你买的是第三方那种准系统，找卖家。

[游牧人1984]

首先，官网公布的信息和CPU是不是可以改配，这是2个问题，如果官网不写支持13代CPU，我根本就不会买这个机子。难道机子我3年过保之后也无法更换CPU吗？这明显是你们做事情不够严谨。

[548851818]

这个机型有12个具体号码的主板，基本分三大类别， 支持 Alder Lake的主板；支持 Raptor Lake 的主板；支持 Raptor Lake加独立显卡的主板，同时针对不同CPU的功率还会搭配不同的散热组件和电源适配器。不是想换就能随便换的。

官网提供的配置信息是购买时可选的配置，不是用户自己改配可以选择的配置。

[y2kim]

HP Elite Series 800 G9 Desktops PCs

规格有13400

但是，同型号的处理器，不同时期出厂是有不同stepping的

不同的渠道买到的处理器，出厂时期不同，就会拿到不同stepping的处理器

[y2kim]

那问题就很清楚了。

出厂时候选了12代处理器，就给了12代的主板；

出厂的时候选了13代处理器，就给了13代的主板；

如果出厂选了12代的机型，然后自己想换13代，就是不支持。

反过来，出厂配了13代的主板，自己改12代处理器，也可能会出问题。

[游牧人1984]

我想问一下这句话所代表的说法，在G9平台上支持RPL-S CPU，如果只是部分支持，那需要明确，而不是这样一句话概括。这个明显给我造成了误会和损失。

而且规格表也更新了，既然在规格表里的，就应该代表是全部支持的意思。

[548851818]

官网提供的配置信息是购买时可选的配置，不是用户自己改配可以选择的配置。

[游牧人1984]

官方的BIOS是正确的，换13代13600T，能够正常启动。13400三长四短，现在分析应该是电源功率不够的原因。

没想到150W的电源都无法启动，12500可是120W。

在这里要严厉的批评HP的各位客服人员，实在是非常的不专业。

电话咨询告诉我，压根就不支持13代CPU，连配置表都没有。

在论坛咨询，大家自己看记录，我不想多说，尽然没有一个客服人员去核实在这个事情。
都是这么不专业的客服，这么不专业的回复，这么不严谨的工作态度，这不是误导消费者吗？

[游牧人1984]