惠普暗影精灵8，蓝屏重启，问题事件名称: LiveKernelEvent

Ww锋 · ‎2022-01-16

源
Windows

摘要
硬件错误

日期
‎2022/‎1/‎16 13:05

状态
已发送报告

描述
硬件问题导致 Windows 已停止正常工作。

问题签名
问题事件名称: LiveKernelEvent
代码: 124
参数 1: 7
参数 2: ffffd602b813e020
参数 3: 0
参数 4: 0
操作系统版本: 10_0_22000
Service Pack: 0_0
产品: 768_1
OS 版本: 10.0.22000.2.0.0.768.99
区域设置 ID: 2052

关于该问题的额外信息
存储段 ID: LKD_0x124_7_GenuineIntel_FIRMWARE_{8f87f311-c998-4d9e-a0c4-6065518c4f6d}_IMAGE_GenuineIntel.sys
服务器信息: f5a2768d-c38f-479f-96c8-a6a3b70ad60f

WDH · ‎2022-01-16

出现现象是因为什么操作？安装新硬件吗。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

y2kim · ‎2022-01-16

有BIOS先更新BIOS

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

Ww锋 · ‎2022-01-16

什么都没干，自动就蓝屏了！

hlin · ‎2022-01-18

先将系统和BIOS都检测更新到最新版，有啥软和优化清理功能的软件卸载掉，然后看一下。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010